Ikonik Hotel Puebla

No puede ser que un hotel "de este tipo" no cuente con estacionamiento propio. En el mismo predio existe un estacionamiento público con "convenio" limitado para huéspedes, yo llegué 1 hora antes del check in y ya no alcancé el "beneficio". Por otro lado, para evitar inconvenientes, al acceder a mis habitaciones revisé el contenido del frigobar en cada una de ellas, el cual era diferente en cada caso. Di aviso en recepción insistiendo que NO quería inconvenientes (falsas acusaciones) en el chek out pues no tenía la mínima intención de consumir productos del frigobar y NO quería que me quisieran cobrar productos que yo no hubiera consumido. Corte toma 2, en el check out con aires de "emperatriz" la recepcionista me dice: "¡hacen falta dos cervezas!"...¡De qué demonios sirvió dar aviso desde que llegué si la tipa con aires de grandeza insinúa que me tomé dos cervezas y me quisiera hacer el tonto para no pagarlas! Le expliqué lo que avisé desde la tarde anterior y con cara de incrédula ignorante busca en el sistema y pregunta por radio si mi dicho era cierto. Me dice: "Sí, está bien, es que no sabía". Mientras y frente a otro grupo de huéspedes primero ya me tildó de ratero y/o deshonesto. Qué ironía, esa fue una situación que deja un sabor amargo de boca...y por dos méndigas cervezas que nunca consumí, porque de hecho, nunca existieron! No puede haber tanta falta de organización y/o comunicación, tal que genere este tipo de situaciones con tales acusaciones. ¡Pésimo servicio!

No tiene estacionamiento y debes de pagar pensión

No tiene estacionamiento disponible para camionetas, los espacios del estacionamiento son limitados, la habitación es muy ruidosa y no tiene aislamiento sonoro.

Todo bien solo no tiene estacionamiento

No cuenta con estacionamiento, el personal con un caracter de pocos amigos

Buen lugar, pet friendly!

La television solo tiene canales de aire por lo mismo no hay nada que ver mas que publicidad, deberian poner un cobertor adicional ya que el que ponen es muy ligero. Poner una toalla de baño es extra (solo ponen 2) . El estacionamiento no esta en la propiedad y tienes que ir por el coche tu y pagar el estacionamiento publico. Los sensores de movimiento no sirven y cuando llegas en la noche no se ve nada. La luz del elevador no sirve.

El internet es muy mal Su gimnasio los aparatos no sirven

Cuando quieren tienen valet y cuando no están de humor no

Very close to the historical center of Puebla. Many good restaurants and cafes nearby. Fast elevator. Gym lacks air con but doesn't get insufferably hot. The room has an alcove with a large shelf where you can easily and comfortably open your suitcase instead of having to open it on the floor. One negative here: although this is a modern hotel, it lacks a laundry room for guests. The closest laundromat is a 15 minute walk away and is quite busy due to lack of public laundromats in the vicinity.

La atención deja muchisimo que desear, el personal de recepción, administración y el restaurante es grosero y no te resuelven nada. El hotel es feo, obscuro, e incomodo. Huele horrible a coladera. Jamas me vuelvo a quedar ahí.

Sucio el baño. Pocas amenidades, internet lento. Y con poca actitud positiva, los empleados.

Lo bueno: está céntrico, tranquilo, la habitación cómoda, si llegas antes de la hora del check-in te resguardan el equipaje Lo malo: mala limpieza a la habitación, éramos 3 y en varias ocasiones solo dejaron dos toallas y solo dejaban una botella de agua.

Me gustó mucho mi estancia en este bonito lugar, solo el tema de la ventilación del área del baño se debería mejorar se percibía olor a caño, al menos en la habitación que me tocó estar. Pero en general todo bien.

Excelente ubicación, instalaciones, limpieza, restaurante

It was ok, vanity sink had a leak somewhere and floor got wet, not nice to walk on

Clean room

Habitación limpia, buena atencion, me entregaron la habitacion a tiempo. Me ofrecieron varios servicios de restaurante, excelente ubicacion, si regresaria.

No fue una comida estancia las habitaciones son muy chicas y el baño se inundo y me cambiaron la habitación

No hay tarjetas extras para acceso a habitación solo una. La limpieza se tiene que pedir. No se hace diaria

Lo único un poco molesto es que de las habitaciones se escucha el ruido de los coches en la calle y es difícil dormir. Qué las habitaciones son pequeñas y no hay espacio suficiente para desempacar y por último: cobran por hora antes del horario de check-in. He hecho check-in antes de la hora en diversas ocasiones y nunca me habían cobrado.

The only problem that I have is the WIFI connection. I stayed on the 4th floor and the wifi connection is so spotty. The rest, it was a great experience!

Se escuchaba mucho el ruido de la calle en la noche no pude dormir y tenía frío. Y quise hacer checkout y regresar por mi auto a las 12 que era la salida y no se pudo. No les quitaba nada si ya me habían cobrado el estacionamiento.

El ruido de la calle es terrible. Imposible descansar. No depende del hotel, pero los autos, las bocinas de los negocios cercanos no dejan descansar

La habitación con cama king size y 2 individuales está bien, el problema es que las individuales no tenían almohadas y no habia toallas. Por otra parte, el diseño de la habitación con la regadera abierta se me hizo poco práctica para familias.

El personal es profesional y atento El hotel está ubicado en un lugar excelente para recorrer el centro de Puebla Único defecto: el ruido del exterior en mi habitación era bastante molesto

Me parece que la relación calidad precio es inadecuada. Tuvieron que cambiarme de habitación porque la que me asignaron inicialmente tenía las sábanas, almohadas y el cubre colchón sucio, no funcionaba una lámpara, las toallas estaban todas rotas de las orillas, se veían viejas y percudidas. En la habitación a la que me cambiaron las toallas estaban igual y tuve que pedir nuevamente que me las cambiaran. La televisión solo tiene canales de TV abierta y las puertas no se les puede poner bien el seguro. La ubicación es muy buena y eso ayuda pero creo hay mejores opciones.

Muy ruidoso no se puede dormir

El desayuno es un menú a elegir y estuvo bueno. La cama estaba cómoda. Hay aire acondicionado en la habitación. Lo malo, no había ganchos para colgar la ropa y la conexión a Internet mala. Nunca nos pudimos conectar.

Hotel simpático, modernizado. Muito bem localizado. Tivemos problemas com o ar condicionado que parou de funcionar e ofereceram uma nova habitação. Funcionários solícitos.

La atención deja muchisimo que desear, el personal de recepción, administración y el restaurante es grosero y no te resuelven nada. El hotel es feo, obscuro, e incomodo. Huele horrible a coladera. Jamas me vuelvo a quedar ahí.

Valet parking y recepcionista nefastos con una actitud grocera

No puede ser que un hotel "de este tipo" no cuente con estacionamiento propio. En el mismo predio existe un estacionamiento público con "convenio" limitado para huéspedes, yo llegué 1 hora antes del check in y ya no alcancé el "beneficio". Por otro lado, para evitar inconvenientes, al acceder a mis habitaciones revisé el contenido del frigobar en cada una de ellas, el cual era diferente en cada caso. Di aviso en recepción insistiendo que NO quería inconvenientes (falsas acusaciones) en el chek out pues no tenía la mínima intención de consumir productos del frigobar y NO quería que me quisieran cobrar productos que yo no hubiera consumido. Corte toma 2, en el check out con aires de "emperatriz" la recepcionista me dice: "¡hacen falta dos cervezas!"...¡De qué demonios sirvió dar aviso desde que llegué si la tipa con aires de grandeza insinúa que me tomé dos cervezas y me quisiera hacer el tonto para no pagarlas! Le expliqué lo que avisé desde la tarde anterior y con cara de incrédula ignorante busca en el sistema y pregunta por radio si mi dicho era cierto. Me dice: "Sí, está bien, es que no sabía". Mientras y frente a otro grupo de huéspedes primero ya me tildó de ratero y/o deshonesto. Qué ironía, esa fue una situación que deja un sabor amargo de boca...y por dos méndigas cervezas que nunca consumí, porque de hecho, nunca existieron! No puede haber tanta falta de organización y/o comunicación, tal que genere este tipo de situaciones con tales acusaciones. ¡Pésimo servicio!

Excelente estancia. Personal súper agradable en recepción. El cuarto súper impecable. Gracias.

AL FINAL DE MI ESTANCIA ME QUISIERON COBRAR ALIMENTOS DEL FRIGOBAR QUE NO CONSUMI. Y SE LO COMENTE A LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO. Y ME RESPONDIO QUE LO SENTIA PERO QUE NO ME PODIA IR SIN PAGAR. DESGRACIADAMENTE SI ME FUI SIN HACERLO PORQUE COMO LE COMENTE NO IBA A PAGAR ALGO QUE DEFINITIVAMENTE YO NO CONSUMI. QUE ERA. NECESARIO LO REVISARA CON SU PERSONAL, QUIEN SE ENCARGA DE LLENAR EL FRIGOBAR Y MEJORARAN SUS CONTROLES.

Excelente ubicación, el personal super amable y atento, sin duda se ha vuelto mi opción cada que pase por la ciudad de Puebla

La experiencia desde el lobby es de un trato super malo, deberían de capacitar a sus recepcionistas para que tengan mejor actitud, desde un buen saludo de buen día hace la diferencia, se negaron a brindar todo tipo de servicio, todos los hoteles que he ido apoyan con imprimir una simple hoja y en este hotel le cuesta todo ya que todo te cobran y la impresión ni siquiera quisieron hacerlo, se solicito un destapacorchos para abrir una botella de vino y su trato fue nefasto e incluso ni tuvieron la decencia de poder comentar que no se podía, solo desviaban las llamadas que se realizaban. Estoy de acuerdo que cierren a las 11pm pero como huésped esperas que te traten con respeto cuando llegas al hotel 20 min tarde y no con contestaciones malas de que si si estas hospedado o que haces ahí. Te cobran todo y amenidades no sirven casi de nada, el servicio de limpieza es bueno y esta localizado en buena zona pero todo el ruido de la carretera se escucha mucho, no lo considero como algo malo pero solo lo pueden tomar en cuenta.

Las instalaciones están muy bien, las chicas de recepción muy amables

El servicio es bueno solo tuvimos un inconveniente la ama de llaves entró a las 9 am sin tocar se reportó con el front desk

Pésimo el trato del personal

Me gusto que estuviera cerca del centro de convenciones y del centro de la ciudad.

Very centrally located

Property was very nice. The room is on the smaller size but not really an issue. Conveniently located walking distance from the Zocalo.

El personal es profesional y atento El hotel está ubicado en un lugar excelente para recorrer el centro de Puebla Único defecto: el ruido del exterior en mi habitación era bastante molesto

Excelente ubicación, instalaciones, limpieza, restaurante

Perfecta, para trasladarse a varios puntos del centro de puebla a pie, y muy seguro a su alrededor

Hotel muy cercano al zócalo, un barrio muy seguro y tranquilo. Hotel comodo y el personal muy amable.

Cerca del centro de la ciudad

Really good location and well kept.

The hotel is walkable to the centro, restaurants and shopping we were very happy and comfortable. FYI no safe in rooms. We pre-purchased the breakfast it was worth it if you don't want to walk or figure out were to eat.

Esta hermosa la propiedad solo buscaria platicar con los mederos ya que no todos son amables, se molestan si compras previamente el desayuno

If you are looking for a super affordable option for a solid 4 stars almost in core downtown Puebla this is your option. Distance: Is convenientely located just steps from a couple of the main avenues and only a 10-15 mins walk to the main plaza (Cathedral etC) in Puebla city downtown. Hotel: Rooms are in agreement with the description they are not fancy yet comfortable, they have the services you might need for a short trip, love the idea they have multiple electrical outlets and usb ports for your devices, they have an in room refrigerator with basics at really afordable prices. Bathroom and shower are small but again you are not paying resort prices, this is a boutique hotel. Restaurant: We only did breakfast there, it was convenient, good taste, and reasonable efficient (we wait a little bit cause they got a massive group that morning). However you're walking distance from one of the best options for breakfast in the city "Casa Reyna". Facilities: The hotel is clean, the decoration is consistent with the concept, if anything I'd like to criticize is the lighthing arrangements in the hallways. They are set to be activated by motion sensors and those are set so far away from each other so you kind of walk in the dark (happened on my floor, 2nd floor) nothing major but a detail I'd fix. My only real complain was my room location, great view, amazing yet being on the 2nd floor in the corner of two avenues was a tad noisy. In a nutshell a great deal for your $

EL DESAYUNO LO SIRVEN MUY TARDE, EMPIEZA A LAS 7:30 AM.

Es bonito y tiene Buenavista. Sin embargo no tiene estacionamiento propio y cobran $120 pesos la noche por auto en el estacionamiento contiguo. Sus porciones de los desayunos son pequeñas en cuanto a huevo y sus precios son elevados. Hubo la presencia de una cucaracha en la habitación. El baño y regadera excelentes.

Las habitaciones pequeñas pero muy bien distribuidas, diseño moderno, muy limpio. El personal muy atento, sobre todo en el restaurante.

Excelente servicio en general… el restaurante alimentos muy ricos y frescos. Mi cuarto muy bien en todos los aspectos. Sí regresaría a este hotel

Excelente ubicación, instalaciones, limpieza, restaurante

En general la experiencia en el hotel fue buena, el personal muy amable especialmente en recepción y botones y la ubicación del hotel es excelente. Lo único que si vimos inconveniente fue que el restaurante no tenía servicio de alimentos después de las 9pm y tampoco hay Room Service. Estaría excelente que haya alimentos para cena hasta 11pm por ejemplo. Gracias!!

BUEN LUGAR ARA HOSPEDARSE POCO DIAS. BUENA DECORACION, BUENOS ALIMENTOS. LO QUE NO ME HA AGRADO SON LAS CORTESIAS MUY LIMITADAS, NO HABIA AGUA DE CORTESIA, EN EL BAÑO POCOS PRODUCTOS DE ASEO A PESAR QUE ERAMOS 4 PERSONAS EN LA HABITACION. MUY AMABLE TODO EL PERSONAL.

The hotel is walkable to the centro, restaurants and shopping we were very happy and comfortable. FYI no safe in rooms. We pre-purchased the breakfast it was worth it if you don't want to walk or figure out were to eat.