Hotel Gala

CONVENIENTE EL UNICO INCONVENIENTE ES EL ESTACIONAMIENTO NOS GUSTA TENER ACCESO INMEDIATO AL AUTO

El estacionamiento no está en el hotel, queda a 3 calles así que si llevas prisa por salir o algo, debes tomarlo en cuenta. El desayuno muy simple, nos toco el café frío y los chicos un poco molestos al pedir algo.

En general buena experiencia en el hotel, solo q el estacionamiento no está en la propiedad y tardaban entre 15 y 20 minutos en llevarlo después de solicitarlo

Hermosa y colonial. La vista de la terraza da a la catedral y se ve muy bonita

Un edificio colonial muy bien conservado. dada sus condiciones es muy dificil contar con servicio de elevador.

Es casi perfecta, falta mejor ventilación y mas articulos de baño (shampoo, acondicionador, crema, etc.). Lo malo es que si dejas el auto y dices que lo necesitas en 15 mins, no estara listo porque se tardan 15 en llevarlo y 15 en traerlo del estacionamiento y si lo dejas afuera los 15 mins te dicen que bajo tu responsabilidad porque te multan.

THE LOCATION WAS VERY GOOD, LITTLE NOICY, ALSO THE RESTAURANT ARE ON THE 3RD. FLOOR A LOT OF STAIRS, CLOSE ROOMS NEED MORE AIR

El estacionamiento esta bien lejos, los cuartos están super calientes , no tiene ventilación y no hay aire acondicionado, colchones y almohadas duras y viejas

Excellent staff. A very poor breakfast. One piece of toast & 4 slides of orange. Amazing view from deck on roof. No elevator so being your own to carry your bags up & down the different floors. Very clean. Toilet tank water valve broken. I instructed them to fix it once I check out. I am living with it.

The staff at Gala were great. The location is excellent and amazingly quiet when you shut the windows. Loved the roof top to relax with a cold one and the breakfast. Easy and safe to walk all over. Great restaurants nearby.

Muy buen precio, tanto las areas comunes como la habitación muy limpio. 100% recomendable

Me hospede 2 noches, al llegar la habitación 31 tenía un olor espantoso, las sábanas estaban sucias, a punto de romperse y con cabellos, pedí cambio de habitación, no tenían, pedí hablar con el Gerente y jamás se apareció en los dos días que estuvimos ahí. Jamás regresaría a este hotel. Si no quieren pasar una mala experiencia, eviten hospedarse ahi.

Las habitaciones estaban limpias, personal amable el desayuno poca opción malo

Le falta mucha ventilacion y en los pasillos tienen cucarachas

Necesitan mejorar la limpieza en el hotel, al parecer nunca asean el piso de la habitación.

Los servicios. La habitación no fue arreglada el primer día aún cuando lo pedimos en la administración por dos veces. El personal fue amable.No te otorgan agua para beber.

La cama estaba en mal estado pues sonaba demasiado y el colchon muy incomodo. Y en el baño encontre cicarachas. En recepcion no tenian cambio y al desocupar habitacion, me pidieron regresara a la habitacion por el control de la TV. El esificio es bonito y la ubicacion es muy buena para actividades en el centro historico.

El descubrir la cama encontramos varios cabellos de mujer y bellos corporales, esa noche como ya era muy tarde dormimos sobre las sábanas. Al día siguiente informe esto a recepción y hicieron el cambio inmediato. Fuera de eso una excelente opción para hospedarse.

Durante mi estancia el hotel no tuvo servicio de internet todos los dias decian que llegaba en 15 minutos y nunca llego, a parte en la página del hotel se menciona servicio de lavandería el cual me comentaron que no era para los huespedes sino para los trabajadores de ahí cosa que es incongruente, aparte las sabanas estaban manchadas y rotas.

El servicio es excelente. Las habitaciones amplias y limpias. La terraza restaurante tiene una excelente vista del centro de la ciudad.

Too noisy! Las cobijas y toallas, rotas y viejas. No tienen AC. Y el ventilador estaba malo!

Servicio malo en recepción, habitaciones sin ventilación y muy calurosas con ventilador muy sencillo, mucho ruido y no recomendable, Internet muy deficiente Desayuno continental incluido muy pobre en cantidad y calidad, no recomiendo el lugar como estancia de descanzo

La habitación no estaba lista a la hora del check-in. Aunque nos permitieron dejar nuestras cosas, tuvimos que esperar unos 15 minutos más y, lamentablemente, dos horas después aún no estaba disponible. La habitación carecía de aire acondicionado, solo tenía un ventilador, y aunque no era temporada de calor, se sentía bastante caliente. Los muros son muy delgados; se escuchaba todo lo que sucedía en la habitación contigua, donde había una familia con un niño muy ruidoso. Además, cada vez que usaban el WC o el lavabo, el sonido del agua era bastante molesto. La cama era dura y la distribución de los muebles poco funcional, lo que hacía el espacio incómodo. Por otro lado, nuestra habitación solo tenía una ventana hacia el interior del hotel, lo que afectaba la privacidad. El servicio de valet parking fue extremadamente lento, ya que solo tienen un encargado y el estacionamiento está alejado. Para colmo, presenciamos un incidente anterior en el que un coche había sido golpeado, y el hotel no quería asumir responsabilidad. Era un domingo a mediodía, y no me gustaría estar en la situación de esos huéspedes. En resumen, no recomendaría este hotel y no volveré a hospedarme aquí.

La habitación estaba limpia y las camas eran medianamente comoeas. la ubicación es excelente.El wifi es pesimo, no pude trabajar con la señal en ninguna parte del hotel, y aunque lo comenté varias veces con los recepcionistas, no hiceron nada para solucionar mi situación.

Excelente opción por si cercanía a una cuadra del zócalo, el hotel está muy padre el único punto malo es que las camas son muy incómodas

No está mal, pero el calor dentro de las habitaciones es sofocante, tienen un ventilador pero lo que se necesita es aire acondicionado.

modern, comfortable room although very noisy

No hay aire acondicionado, muy poca ventilación, un ventilador para 2 personas, generando más calor que enfriamiento, un solo jabon para baño en dos dias de estancia. No respetaron promoción de bebidas.

LOS COLCHENES NO SON COMODOS

Es una casona convertida en hotel, las señoras de limpieza son muy ordenadas y mantienen todo muy limpio, tome 2 habitaciones en una de ellas todo bien, en otra la verdad las camas un poco incómodas aunque por el precio está bien. Le pondría 4.5 estrellas no tiene 10 pero si un 9.

En restaurante la comida estaba fría y las tortillas tenían días, me atendieron mal. pero el recepcionista de la tarde amenazó con llamar a un policía porque me queje por la falta de una factura. Me llamo loca. Tampoco había baño en recepción o no se si me lo negaron Mi experiencia fue muy desagradable.

Solo nos hicieron esperar más de una hora para entregarnos la habitación

El hotel no respetó mi reservacion hecha en Expedia y la persona de recepción muy grosero que ni siquiera nos permitió el acceso a la recepción. Un lugar para no tomar en cuenta cómo opción.

Excellent service from everyone (Manager, Receptionists, Concierge, cleaning service) and the hotel were very clean and pretty.

Me marcaron para pedir que depositara o cancelarían la reservación de hotels.com

El personal de muy mala actitud de servicio y sin respetar la reserva

The staff at Gala were great. The location is excellent and amazingly quiet when you shut the windows. Loved the roof top to relax with a cold one and the breakfast. Easy and safe to walk all over. Great restaurants nearby.

Muy buena experiencia, excelente servicio, trato amable, habitaciones confortables

Durante nuestra estancia fuimos víctimas de un trato totalmente inaceptable por parte de José Luis en recepción. Desde el primer momento mostró una actitud grosera, levantó la voz y nos dirigió palabras ofensivas, haciéndonos sentir completamente incómodos. Nunca habíamos experimentado un servicio tan irrespetuoso en un hotel. Viajar debería ser sinónimo de descanso y buen trato, o al menos un trato respetuoso, pero aquí fue todo lo contrario. Si buscas un lugar donde te respeten como huésped, mi recomendación es que elijas otra opción.

Good attitud and excellent service

En excelente ubicación para conocer a pie el Centro Histórico de Puebla, museos y restaurantes. El hospedaje bueno en relación precio/calidad. Recomendable

Being the Day of the Dead, there was some street noise.

Location is great, security very good, everything was great

Great location

Excelente lugar por su cercanía con el centro histórico y lugares de interés turístico, calidad-precio.

The location close to the Zocalo and main attractions. The property is located in downtown, very convenient.

Muy céntrico y cómodo.

M eencanto el Hotel por que en la calle que esta ubicada segura es una cerrada por lo que no hay trafico. a una calle de la catedral por lo que todo queda cerca. El Hotel a pesar de los años esta en muy buenas condiciones, las habitaciones bonitas, limpias y todo funciona. Mi papa bien 84 los y no podia ir a la terraza a desayunar y nos hicieron el favor de bajarlo Pero la terraza bellísima buena comida, bebidas y el personal en todas las areas muy amable siempre tratando de ayudar y el lugar super limpio FELICIDADES!!!!

Close to zócalo

The staff at Gala were great. The location is excellent and amazingly quiet when you shut the windows. Loved the roof top to relax with a cold one and the breakfast. Easy and safe to walk all over. Great restaurants nearby.

They need to provide shampoo and other toiletries. Bare minimum. This was not ok. Good location. The coffee is terrible. Upgrade the coffee. Terrible coffee at the roof top restaurant. This is Mexico get some good coffee. The man at night the watchman was very nice he made sure I was safe.

Lugar céntrico pero se percibe mucho ruido y no se descansa. El desayuno incluido solo es una cortesía de fruta, pan y café

Deveria poner en sus redes que el.desayuno incluido solo es cafe y pan (continental)

Disappointed with Breakfast

Las habitaciones estaban limpias, personal amable el desayuno poca opción malo

Todo bien incluyendo valet parking Solo el desayuno incluido malísimo No nos lo dieron completo, que ya no tenían pan ni siquiera pan Bimbo, no se molestaron en dar bien el servicio. El café horrible y la fruta una vergüenza. Todo muy bien menos ese servicio malísimo.

Cama muy dura y el desayuno de cortesía no existe !! Dos rodajas de naranja verde y una rebanada fría de pan una cafetera , no miré tazas ,

Très bien situé et vraiment très beau comme hôtel. Très bon service et réception super. Petit déjeuner inclus mais très minimaliste (fruit et gâteau). Nous avons dû payer pour nos chocolats chauds.

Excellent staff. A very poor breakfast. One piece of toast & 4 slides of orange. Amazing view from deck on roof. No elevator so being your own to carry your bags up & down the different floors. Very clean. Toilet tank water valve broken. I instructed them to fix it once I check out. I am living with it.

Desayuno muy simple, pero se agradece el servicio