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Four Points by Sheraton Puebla

US$65

/ night

Avg. for September

Four Points by Sheraton Puebla - Image 1

Four Points by Sheraton Puebla - Room

Four Points by Sheraton Puebla - Room

Four Points by Sheraton Puebla - View from room

Four Points by Sheraton Puebla - Reception

Prices for Four Points by Sheraton Puebla

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US$65

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Four Points by Sheraton Puebla average US$60 in the cheapest month (October) and US$69 in the most expensive month (November), based on the last 12 months.

Average nightly price at Four Points by Sheraton Puebla by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	US$63
February	US$65
March	US$63
April	US$61
May	US$65
June	US$64
July	US$67
August	US$67
September	US$65
October	US$60
November	US$69
December	US$62

Most expensive: November (~US$69)

Cheapest: October (~US$60)

About this property

Enjoy recreational amenities such as an outdoor pool and a fitness center. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, wedding services, and a banquet hall.

Amenities

Enjoy recreational amenities such as an outdoor pool and a fitness center. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, wedding services, and a banquet hall.

Business amenities

Featured amenities include a 24-hour business center, express check-out, and dry cleaning/laundry services. Planning an event in Puebla? This hotel has 1485 square feet (138 square meters) of space consisting of conference space and meeting rooms. Free valet parking is available onsite.

Dining

Satisfy your appetite for lunch or dinner at María Ofelia, a restaurant which specializes in international cuisine, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Wrap up your day with a drink at the bar/lounge. Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to noon and on weekends from 6:00 AM to noon for a fee.

Rooms

Stay in one of 144 guestrooms featuring flat-screen televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms have designer toiletries and hair dryers. Conveniences include safes and desks, as well as phones with free local calls.

Location

A stay at Four Points By Sheraton Puebla places you in the heart of Puebla, a 1-minute drive from Galerías Serdán and 6 minutes from Estrella de Puebla Observation Wheel. This hotel is 4.4 mi (7 km) from Finsa Industrial Park and 4.4 mi (7.1 km) from Centro Expositor.

What's nearby

Galerías Serdán(0.7 Miles)
Fuente de los Frailes(0.8 Miles)
Cuexcomate Volcano(1.4 Miles)
Museo del Ferrocarril(1.5 Miles)
Uriarte Talavera(1.6 Miles)
Museum of the Mexican Army and Air Force(1.6 Miles)
National Museum of Mexican Railroads(1.6 Miles)
Plaza de Revolución(1.7 Miles)
Poblano Museum of Popular Art(2 Miles)
Triangulo Las Animas Shopping Center(2.1 Miles)
Rosario Chapel(2.1 Miles)
Santo Domingo Church(2.1 Miles)
Candy Street(2.1 Miles)
Street of Candies(2.2 Miles)
Mexican Revolution Museum(2.2 Miles)
The preferred airport for Four Points By Sheraton Puebla is Puebla Intl. Airport (PBC)(18.4 Miles)

Parking
Restaurant
Swimming pool
Business centre
Room service
Valet parking

Location

Boulevard Hermanos Serdán No. 102, Puebla, Puebla, Mexico

Galerías Serdán (0.7 Miles)

Fuente de los Frailes (0.8 Miles)

Cuexcomate Volcano (1.4 Miles)

Museo del Ferrocarril (1.5 Miles)

Uriarte Talavera (1.6 Miles)

Museum of the Mexican Army and Air Force (1.6 Miles)

More location info

Room options

5

Traditional Room, 1 King Bed, City View

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

72 ft²

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

5

Habitación Gran Tradicional Una Cama De Matrimonio Grande

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

301 ft²

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

9

Suite, 1 King Bed, Balcony, Volcano View

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

105 ft²

Balcony

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

6

Room, 2 Queen Beds, Bathtub

Room details

2 Large Double Beds

Sleeps 4

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

6

Suite, 1 King Bed, Terrace, City View

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

150 ft²

Balcony

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

4

Habitación Gran Tradicional (Accesible) 1 Cama Matrimonial Grande Habitación Tradicional

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

6

Traditional Room, 2 Queen Beds

Room details

2 Large Double Beds

Sleeps 4

72 ft²

Air Conditioning

Heating

Wi-Fi (Free)

Guest reviews of Four Points by Sheraton Puebla

9.3

Superb

Based on 1,372 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Four Points by Sheraton Puebla, travelers consistently praise comfortable rooms—especially the beds—along with friendly service and good value, while noting convenient road access that can feel less central for sightseeing.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Four Points by Sheraton Puebla, travelers consistently praise comfortable rooms—especially the beds—along with friendly service and good value, while noting convenient road access that can feel less central for sightseeing.

Many appreciate the pet friendly approach and a quiet, businesslike atmosphere. Facilities draw mixed feedback: a small heated pool that can be crowded or need better cleaning, a usable gym, and easy parking with valet, though spaces may run out and the lot is uncovered. Cleanliness is generally strong, but some guests reported drainage odors, occasional pests, or late housekeeping, and service—usually warm—can feel slow or curt at reception and with billing. Expect a modern, practical stay with comfy sleep and convenient access if you do not need resort-style amenities.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

A small heated pool is frequently mentioned; it can feel crowded and, at times, needs better upkeep. Guests find the gym usable and parking/valet convenient, though the lot is uncovered, spaces can run out, experiences with valet vary, and a few appreciated complimentary bikes.

Related guest reviews

10

GUSTAVO

13 Oct 2025

·

Stayed 3 nights

Nos gustó la excelente ubicación del hotel, la facilidad para estacionarnos, el servicio y menú del restaurante y en general la comodidad de las instalaciones.

Nos gustó la excelente ubicación del hotel, la facilidad para estacionarnos, el servicio y menú del restaurante y en general la comodidad de las instalaciones.

10

Jose Manuel

17 Nov 2025

·

Stayed 4 nights

Todo fue espectacular, la habitación de súper buen tamaño, siempre te dejan botellitas de agua, excelente limpieza. El gimnasio de buen tamaño y con buenos equipos. La atención de front desk siempre amable y en toda disposición. Los desayunos muy ricos siempre con el bufete muy variado y basto.

Todo fue espectacular, la habitación de súper buen tamaño, siempre te dejan botellitas de agua, excelente limpieza. El gimnasio de buen tamaño y con buenos equipos. La atención de front desk siempre amable y en toda disposición. Los desayunos muy ricos siempre con el bufete muy variado y basto.

6

Ximena Alexandra

13 Jun 2025

·

Stayed 2 nights

La alberca muy sucia y pequeña

La alberca muy sucia y pequeña

6

Alejandra

23 Sept 2024

·

Stayed 3 nights

Está muy bien el hotel, instalaciones nuevas… podría calificarlo perfecto; pero el estacionamiento es terrible porque está sin techar.. y el vehículo se queda a la interpretive y hoy en día ningún vehículo debería de quedar a la interperie, al sol, a la lluvia ..

Está muy bien el hotel, instalaciones nuevas… podría calificarlo perfecto; pero el estacionamiento es terrible porque está sin techar.. y el vehículo se queda a la interpretive y hoy en día ningún vehículo debería de quedar a la interperie, al sol, a la lluvia ..

10

Fabiola

16 Jun 2025

·

Stayed 1 night

Todo muy bien. Solo que la alberca está muy pequeña

Todo muy bien. Solo que la alberca está muy pequeña

10

Hector

10 May 2025

·

Stayed 1 night

Buen detalle la facilidad de uso de bicicletas para vía pública

Buen detalle la facilidad de uso de bicicletas para vía pública

6

Estefanny

5 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Me encanta este hotel ! Las camas son deliciosas y es petfriendly , lo único q no me da confianza es el valet parking le gusta tomar cosas que no son suyas así que siempre q me hospedo aqui no dejo que toque mi camioneta y eso le molesta.. la verdad es muy incómoda esta situación. De ahí en fuera me encanta la limpieza , la comida no está mal y las camas muy buenas para descansar .

Me encanta este hotel ! Las camas son deliciosas y es petfriendly , lo único q no me da confianza es el valet parking le gusta tomar cosas que no son suyas así que siempre q me hospedo aqui no dejo que toque mi camioneta y eso le molesta.. la verdad es muy incómoda esta situación. De ahí en fuera me encanta la limpieza , la comida no está mal y las camas muy buenas para descansar .

8

Alberto

19 Jun 2025

·

Stayed 1 night

El rumbo me gustó aunque hay pocas opciones para comer cerca. Las instalaciones son cómodas y agradables. La alberca estaba sucia cuando intenté nadar un poco.

El rumbo me gustó aunque hay pocas opciones para comer cerca. Las instalaciones son cómodas y agradables. La alberca estaba sucia cuando intenté nadar un poco.

8

Mark

14 Jan 2025

·

Stayed 1 night

they ran out of parking spots we had to park around the corner.

they ran out of parking spots we had to park around the corner.

10

Carlos

23 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Increíbles instalaciones, habitaciones muy cómodas y limpias, alberca y gym excelentes Todo el personal muy amable y con disposición para ayudar. Definitivamente regresamos!!!

Increíbles instalaciones, habitaciones muy cómodas y limpias, alberca y gym excelentes Todo el personal muy amable y con disposición para ayudar. Definitivamente regresamos!!!

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Overall hygiene earns many compliments, but consistency varies. Recurring issues include sewer odors in some bathrooms or corridors, occasional pests, and late or superficial housekeeping.

Related guest reviews

8

LUIS FERNANDO

11 Mar 2024

·

Stayed 1 night

Se filtra el olor del desagüe de aguas negras en los pasillos y baño.

Se filtra el olor del desagüe de aguas negras en los pasillos y baño.

2

ERWIN

23 Jan 2025

·

Stayed 1 night

room cleaning no good,to late ,have found vermin in the bett. I also got a rash.I m a guest for many years, 20 nights per year, but since one year the level goes downhill.

room cleaning no good,to late ,have found vermin in the bett. I also got a rash.I m a guest for many years, 20 nights per year, but since one year the level goes downhill.

8

Jessica Alexandra

8 Sept 2025

·

Stayed 1 night

baños no muy limpios, extractor de baño no servia,

baños no muy limpios, extractor de baño no servia,

2

ERWIN

24 Jan 2025

·

Stayed 2 nights

Hola, servicio en la sala de desayuno con personal nuevo es no bueno,no atencion a cliente , es difficil orden cafe, otro punto es habitacion ,savanas ,almohada son no bueno,creo hay alimana en los almohadas, tenia manchas rojas en el cuerpo por mordeduras o picaduras,tengo foto.

Hola, servicio en la sala de desayuno con personal nuevo es no bueno,no atencion a cliente , es difficil orden cafe, otro punto es habitacion ,savanas ,almohada son no bueno,creo hay alimana en los almohadas, tenia manchas rojas en el cuerpo por mordeduras o picaduras,tengo foto.

8

Fernando

20 May 2024

·

Stayed 1 night

La limpieza del cuarto regular, muchos pelos en el baño, olor a humo en el cuarto

La limpieza del cuarto regular, muchos pelos en el baño, olor a humo en el cuarto

6

González Marrón

25 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El personal de recepción fue bastante amable pero la habitación estaba bastante mala. Las superficies carecían de una limpieza adecuada, los panfletos estaban manchados de comida y las luces del baño parpadeaban bastante. Las camas fueron cómodas y no se escucha el ruido de la calle.

El personal de recepción fue bastante amable pero la habitación estaba bastante mala. Las superficies carecían de una limpieza adecuada, los panfletos estaban manchados de comida y las luces del baño parpadeaban bastante. Las camas fueron cómodas y no se escucha el ruido de la calle.

10

CLAUDIO

8 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente atención del personal, solo que la última noche me picaron chinches. Lo reporté a recepción; espero tomen acciones.

Excelente atención del personal, solo que la última noche me picaron chinches. Lo reporté a recepción; espero tomen acciones.

10

Laura

7 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

La limpieza excelente Maricruz limpio la habitación. Super bien

La limpieza excelente Maricruz limpio la habitación. Super bien

6

Felipe Morales

3 Apr 2024

·

Stayed 1 night

El personal de recepción de la noche es grosero, las habitaciones algunas huelen a humedad y otras a caño. Ya son varias veces que he detectado estos olores

El personal de recepción de la noche es grosero, las habitaciones algunas huelen a humedad y otras a caño. Ya son varias veces que he detectado estos olores

10

MARNIE

23 Nov 2025

·

Stayed 4 nights

Rooms are clean and spacious. Room is serviced everyday.

Rooms are clean and spacious. Room is serviced everyday.

Was this helpful?

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Rooms

Rooms are comfortable with very good beds, often quiet and sometimes spacious with nice views. Some note small layouts, noisy or weak air conditioning, fixed windows, occasional nightlife noise, or uncomfortable work chairs.

Related guest reviews

10

Ximena Mancera

16 May 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente atencion del personal en todo momento. Las habitaciones muy comodas y con una gran vista, sin duda regresare.

Excelente atencion del personal en todo momento. Las habitaciones muy comodas y con una gran vista, sin duda regresare.

8

Maria del Pilar

9 Jul 2025

·

Stayed 2 nights

Cuartos muy pequeños Limpio , en general está muy bien Personal muy amable

Cuartos muy pequeños Limpio , en general está muy bien Personal muy amable

8

Eduardo

19 Aug 2025

·

Stayed 1 night

The hotel is, as you expected, a business category. Does not exceed on any matter. But do have some backdrops... In my opinion, the pool is ridiculously small; it should be labelled as pound. You will not be able to swim inside it. and I do not like that the windows could not be open; no fresh air could come in. It is good for a quick stay, but keep in mind it will only be for sleep, not relax time in the facilities.

The hotel is, as you expected, a business category. Does not exceed on any matter. But do have some backdrops... In my opinion, the pool is ridiculously small; it should be labelled as pound. You will not be able to swim inside it. and I do not like that the windows could not be open; no fresh air could come in. It is good for a quick stay, but keep in mind it will only be for sleep, not relax time in the facilities.

4

Alberto

6 Jan 2025

·

Stayed 7 nights

I have stayed here before without problems. This time i was given a room were the bathroom had bad or broken seal and it stunk. Changed room but noise from a nightclub below was incessant untill 6AM. Service is great, restaurant could use some nicer pastries. They used to have fresh croissants and pastry at the bar, near the espresso macjine, not anymore

I have stayed here before without problems. This time i was given a room were the bathroom had bad or broken seal and it stunk. Changed room but noise from a nightclub below was incessant untill 6AM. Service is great, restaurant could use some nicer pastries. They used to have fresh croissants and pastry at the bar, near the espresso macjine, not anymore

10

Gabriela

5 Feb 2026

·

Stayed 1 night

Muy buen hotel, habitaciones limpias pero sobre todo las camas son muy comodas y la ropa de cama tambien. El desayuno que ofrecen es super completo y muy rico. El lobby con su barecito es comodo y funcional. Si volveriamos a hospedarnos aqui.

Muy buen hotel, habitaciones limpias pero sobre todo las camas son muy comodas y la ropa de cama tambien. El desayuno que ofrecen es super completo y muy rico. El lobby con su barecito es comodo y funcional. Si volveriamos a hospedarnos aqui.

10

Mia

10 Jan 2025

·

Stayed 1 night

Very quiet, sound-proof rooms. Excellent staff.

Very quiet, sound-proof rooms. Excellent staff.

10

Laura

10 Sept 2025

·

Stayed 1 night

La cama es genial. No hay ruido

La cama es genial. No hay ruido

10

Jacob

23 Aug 2025

·

Stayed 1 night

La recámara me pareció hermosa y muy amplia

La recámara me pareció hermosa y muy amplia

6

Saiid

18 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

El mobiliario es atractivo visualmente, pero su comodidad deja mucho que desear. Después de solo 3-4 horas sentado, sentí molestias debido a la falta de mantenimiento o remplazo de colchones de la misma silla. Las sillas, tanto en áreas comunes como en la habitación, son muy viejas y por el uso hace sentir las maderas, lo que resulta incómodo y no apto para trabajar. Además, la altura de los escritorios no se ajusta adecuadamente a las sillas, lo que complica trabajar de manera efectiva ya que aunque mido 1.87 me quedaba exageradamente alto el escritorio de la habitación y esto es por que tienen sillas que no fueron pensadas para eso.

El mobiliario es atractivo visualmente, pero su comodidad deja mucho que desear. Después de solo 3-4 horas sentado, sentí molestias debido a la falta de mantenimiento o remplazo de colchones de la misma silla. Las sillas, tanto en áreas comunes como en la habitación, son muy viejas y por el uso hace sentir las maderas, lo que resulta incómodo y no apto para trabajar. Además, la altura de los escritorios no se ajusta adecuadamente a las sillas, lo que complica trabajar de manera efectiva ya que aunque mido 1.87 me quedaba exageradamente alto el escritorio de la habitación y esto es por que tienen sillas que no fueron pensadas para eso.

8

Sofia

23 Dec 2024

·

Stayed 1 night

El hotel está muy bonito y céntrico para mi. Lo único que no estuvo tan bien, fue el Aire acondicionado de la habitación, no enfriaba y hacía mucho ruido. Fue difícil dormir bien.

El hotel está muy bonito y céntrico para mi. Lo único que no estuvo tan bien, fue el Aire acondicionado de la habitación, no enfriaba y hacía mucho ruido. Fue difícil dormir bien.

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Service

Staff are generally friendly and helpful across areas. However, repeated complaints cite curt reception, billing/invoicing hassles, slow follow-up on maintenance, isolated security lapses (entering without knocking), and concerns about valet behavior.

Related guest reviews

4

Jose Angel

19 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

La actitud de servicio del hotel es pésima, tuve que llamar al gerente para algo tan elemental como recuperar la factura de mi estancia, ellos desincentivan que se reserve por Expedia y hacen el proceso imposible, a la fecha sigo sin recibir mi factura.

La actitud de servicio del hotel es pésima, tuve que llamar al gerente para algo tan elemental como recuperar la factura de mi estancia, ellos desincentivan que se reserve por Expedia y hacen el proceso imposible, a la fecha sigo sin recibir mi factura.

6

Victor R

11 Aug 2024

·

Stayed 1 night

Es un hotel con muchas oportunidades de mejora , lo uso por que queda muy cerca de donde tengo que ir, pero no entiendo que una reservación para tres personas, que saben van tres personas, SIEMIPRE dejan solo dos toallas, no entiendo Por otro lado ocurrió un incidente MUY SERIO , una persona del staff ingresó a la habitación a dejarnos el control remoto de la TV , sin tocar, simplemente usó su llave y entró lo que creo es MUY MUY SERIO

Es un hotel con muchas oportunidades de mejora , lo uso por que queda muy cerca de donde tengo que ir, pero no entiendo que una reservación para tres personas, que saben van tres personas, SIEMIPRE dejan solo dos toallas, no entiendo Por otro lado ocurrió un incidente MUY SERIO , una persona del staff ingresó a la habitación a dejarnos el control remoto de la TV , sin tocar, simplemente usó su llave y entró lo que creo es MUY MUY SERIO

8

ADRIANA

21 Dec 2025

·

Stayed 1 night

La habitación limpia y sin ningún inconveniente. Todo el personal amable.

La habitación limpia y sin ningún inconveniente. Todo el personal amable.

6

Pablo

28 Apr 2025

·

Stayed 1 night

La recepcionista Diana del horario vespertino del Four Points en Puebla fue sumamente grosera y falta de profesionalismo y vocación de servicio. Realizamos una reserva directamente en el sitio del hotel, la cual no hizo el cobro de forma inmediata, al llegar el huésped la recepcionista negó que hubiera una reservación y en vez de comunicar adecuadamente que el pago estaba en proceso solo negó el acceso diciendo que no se había pagado (que de haber pagado en recepción hubiera resultado en un cargo doble). Tuvimos que hacer otra reserva a la cual la recepcionista se mostró molesta igual y sin ninguna razón, haciendo de la entrada al hotel algo muy incómodo e innecesario, que aunque nunca nos falto al respeto tener una actitud negativa, tajante y cero servicial y más bien problemática es una experiencia que impacta la impresión de la estancia y del hotel en general.

La recepcionista Diana del horario vespertino del Four Points en Puebla fue sumamente grosera y falta de profesionalismo y vocación de servicio. Realizamos una reserva directamente en el sitio del hotel, la cual no hizo el cobro de forma inmediata, al llegar el huésped la recepcionista negó que hubiera una reservación y en vez de comunicar adecuadamente que el pago estaba en proceso solo negó el acceso diciendo que no se había pagado (que de haber pagado en recepción hubiera resultado en un cargo doble). Tuvimos que hacer otra reserva a la cual la recepcionista se mostró molesta igual y sin ninguna razón, haciendo de la entrada al hotel algo muy incómodo e innecesario, que aunque nunca nos falto al respeto tener una actitud negativa, tajante y cero servicial y más bien problemática es una experiencia que impacta la impresión de la estancia y del hotel en general.

6

Estefanny

5 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Me encanta este hotel ! Las camas son deliciosas y es petfriendly , lo único q no me da confianza es el valet parking le gusta tomar cosas que no son suyas así que siempre q me hospedo aqui no dejo que toque mi camioneta y eso le molesta.. la verdad es muy incómoda esta situación. De ahí en fuera me encanta la limpieza , la comida no está mal y las camas muy buenas para descansar .

Me encanta este hotel ! Las camas son deliciosas y es petfriendly , lo único q no me da confianza es el valet parking le gusta tomar cosas que no son suyas así que siempre q me hospedo aqui no dejo que toque mi camioneta y eso le molesta.. la verdad es muy incómoda esta situación. De ahí en fuera me encanta la limpieza , la comida no está mal y las camas muy buenas para descansar .

10

Steven

18 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Loved staying here. The room was clean and well appointed. The staff were all very friendly and helpful.

Loved staying here. The room was clean and well appointed. The staff were all very friendly and helpful.

4

Christian

23 Mar 2024

·

Stayed 1 night

Me dijeron que no podían darme factura porque reservé con Xpedia, pero en otros establecimientos no he tenido ese inconveniente.

Me dijeron que no podían darme factura porque reservé con Xpedia, pero en otros establecimientos no he tenido ese inconveniente.

8

Armando

17 Dec 2024

·

Stayed 1 night

El personal de recepción me hizo mal un cargo y tuve que hablar con mi banco para que liberarán el monto en resguardo y tuve que pagar en ese momento en efectivo la diferencia, al momento de subir a las habitaciones las llaves no estaban activadas

El personal de recepción me hizo mal un cargo y tuve que hablar con mi banco para que liberarán el monto en resguardo y tuve que pagar en ese momento en efectivo la diferencia, al momento de subir a las habitaciones las llaves no estaban activadas

6

Eduardo

30 Apr 2024

·

Stayed 2 nights

Todo excelente, hasta solicitar apoyo para arreglo de la regadera que no funcionaba adecuadamente. Amablemente comentaron que lo atenderían y brillaron por su ausencia.

Todo excelente, hasta solicitar apoyo para arreglo de la regadera que no funcionaba adecuadamente. Amablemente comentaron que lo atenderían y brillaron por su ausencia.

8

Abdiel

19 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El checkin no fue agradable y la actitud del “gerente de recepción” fue muy desconsiderado e incorrecta. El hotel en general está muy limpio y bien mantenido, la ubicación tampoco me encantó aunque parece estar suficientemente céntrica como a 21 minutos del centro. El hotel es medianito, creo que hay varias opciones en Puebla, hoteles más grandes por el mismo precio.

El checkin no fue agradable y la actitud del “gerente de recepción” fue muy desconsiderado e incorrecta. El hotel en general está muy limpio y bien mantenido, la ubicación tampoco me encantó aunque parece estar suficientemente céntrica como a 21 minutos del centro. El hotel es medianito, creo que hay varias opciones en Puebla, hoteles más grandes por el mismo precio.

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Location

Location works well for driving, business, and mall access, and many call it convenient or central. Several note it is a drive from Puebla’s historic center or in a less appealing/industrial area, and occasional nightlife nearby can bring noise.

Related guest reviews

8

Bryan

8 Jul 2024

·

Stayed 3 nights

I liked the hotel a lot, maybe not ideal for most due to it being a 10 minute drive from the center of Puebla but It was very quiet with a 24/7 store next door. The room was very clean with excellent room cleaning being done everyday.

I liked the hotel a lot, maybe not ideal for most due to it being a 10 minute drive from the center of Puebla but It was very quiet with a 24/7 store next door. The room was very clean with excellent room cleaning being done everyday.

10

GUSTAVO

13 Oct 2025

·

Stayed 3 nights

Nos gustó la excelente ubicación del hotel, la facilidad para estacionarnos, el servicio y menú del restaurante y en general la comodidad de las instalaciones.

Nos gustó la excelente ubicación del hotel, la facilidad para estacionarnos, el servicio y menú del restaurante y en general la comodidad de las instalaciones.

10

Francisco

6 Oct 2025

·

Stayed 1 night

La zona no es la mejor, pero es conveniente para ir a varios lugares, por ejemplo Angelópolis, está a 10 minutos. El personal es muy atento, y dan muy buen servicio.

La zona no es la mejor, pero es conveniente para ir a varios lugares, por ejemplo Angelópolis, está a 10 minutos. El personal es muy atento, y dan muy buen servicio.

8

Alberto

19 Jun 2025

·

Stayed 1 night

El rumbo me gustó aunque hay pocas opciones para comer cerca. Las instalaciones son cómodas y agradables. La alberca estaba sucia cuando intenté nadar un poco.

El rumbo me gustó aunque hay pocas opciones para comer cerca. Las instalaciones son cómodas y agradables. La alberca estaba sucia cuando intenté nadar un poco.

10

GILBERTO CARETA

25 Sept 2025

·

Stayed 1 night

La ubicación.

La ubicación.

6

Alejandro

18 Dec 2025

·

Stayed 1 night

Tiene una buena area de estacionamiento, el hotel cumple pero nada extraoridianrio esta lejos de la zona comercial y del centro

Tiene una buena area de estacionamiento, el hotel cumple pero nada extraoridianrio esta lejos de la zona comercial y del centro

10

Mario

21 May 2024

·

Stayed 4 nights

Buena ubicacion estrategica para desplazarse a cualquier punto de la ciudad.

Buena ubicacion estrategica para desplazarse a cualquier punto de la ciudad.

10

OCTAVIO

24 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Excelente hotel, instalaciones muy limpias, modernas y muy bien conservadas. El estacionamiento está incluido y está enfrente. Perfecta ubicación a 10 minutos del Centro. Alimentos y bebidas muy bien!

Excelente hotel, instalaciones muy limpias, modernas y muy bien conservadas. El estacionamiento está incluido y está enfrente. Perfecta ubicación a 10 minutos del Centro. Alimentos y bebidas muy bien!

10

Rafael

27 May 2025

·

Stayed 2 nights

Great location and value

Great location and value

10

Jose Andres

22 Dec 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, una ubicación y lugar increíble.

Excelente servicio, una ubicación y lugar increíble.

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Dining

Breakfast and the restaurant receive frequent praise for variety and taste. Others report bland flavors, a simple dinner or slow room service, and one-off cleanliness concerns at the buffet.

Related guest reviews

10

Hector

14 Nov 2025

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, desayuno muy rico

Excelente servicio, desayuno muy rico

10

Gabriela

5 Feb 2026

·

Stayed 1 night

Muy buen hotel, habitaciones limpias pero sobre todo las camas son muy comodas y la ropa de cama tambien. El desayuno que ofrecen es super completo y muy rico. El lobby con su barecito es comodo y funcional. Si volveriamos a hospedarnos aqui.

Muy buen hotel, habitaciones limpias pero sobre todo las camas son muy comodas y la ropa de cama tambien. El desayuno que ofrecen es super completo y muy rico. El lobby con su barecito es comodo y funcional. Si volveriamos a hospedarnos aqui.

10

Brandon

5 Dec 2024

·

Stayed 1 night

It's a nice hotel with good facilities. I especially loved the 24 hour restaurant on the ground floor and the hotel gym. It's a solid choice if you want a comfortable stay in Puebla.

It's a nice hotel with good facilities. I especially loved the 24 hour restaurant on the ground floor and the hotel gym. It's a solid choice if you want a comfortable stay in Puebla.

6

Eduardo Rafael

19 May 2024

·

Stayed 2 nights

Es un hotel bien ubicado, es muy pequeño pero para dormir está bien. La comida no es buena, muy tardado el servicio a cuarto. La alberca si parece pileta, así que si quieren nadar olvídenlo no van a poder, es bastante pequeña, estábamos 3 parejas y ya estaba llena 😂 llegamos a la conclusión que parece más un hotel de paso, así que no se los recomiendo. Ah el agua de la regadera es un insultó tienen que estar al pendiente de donde sale el agua 🚿. Mejor busquen otra opción. Y claro que no volveríamos.

Es un hotel bien ubicado, es muy pequeño pero para dormir está bien. La comida no es buena, muy tardado el servicio a cuarto. La alberca si parece pileta, así que si quieren nadar olvídenlo no van a poder, es bastante pequeña, estábamos 3 parejas y ya estaba llena 😂 llegamos a la conclusión que parece más un hotel de paso, así que no se los recomiendo. Ah el agua de la regadera es un insultó tienen que estar al pendiente de donde sale el agua 🚿. Mejor busquen otra opción. Y claro que no volveríamos.

10

David

8 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Great room, good breakfast and very nice staff

Great room, good breakfast and very nice staff

10

Leslie

6 Jun 2025

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Stayed 2 nights

Excelente hotel, el personal muy atento y amable. El único detalle sería el desayuno buffet, me gustaría que tuviera un poco más de sabor la comida, fuera de eso todo excelente

Excelente hotel, el personal muy atento y amable. El único detalle sería el desayuno buffet, me gustaría que tuviera un poco más de sabor la comida, fuera de eso todo excelente

10

OCTAVIO

24 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Excelente hotel, instalaciones muy limpias, modernas y muy bien conservadas. El estacionamiento está incluido y está enfrente. Perfecta ubicación a 10 minutos del Centro. Alimentos y bebidas muy bien!

Excelente hotel, instalaciones muy limpias, modernas y muy bien conservadas. El estacionamiento está incluido y está enfrente. Perfecta ubicación a 10 minutos del Centro. Alimentos y bebidas muy bien!

10

Claudia

7 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Buena ubicación, limpio, agradable el personal y tienen bufet todos los dias, es muy variado

Buena ubicación, limpio, agradable el personal y tienen bufet todos los dias, es muy variado

6

Rebeca

12 Nov 2025

·

Stayed 1 night

Limpieza en área de alberca deja mucho que desear, cucaracha pequeña en área de buffet

Limpieza en área de alberca deja mucho que desear, cucaracha pequeña en área de buffet

10

Rozz

2 Sept 2025

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Stayed 2 nights

Todo muy bien, lo único que no me gustó son las calles aledañas con muchos baches y la cena muy simple

Todo muy bien, lo único que no me gustó son las calles aledañas con muchos baches y la cena muy simple

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AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Maria del pilar

9 Aug 2026

·

Stayed 1 night

Todo Excelente

Todo Excelente

10

Guillermo

28 Jul 2026

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Stayed 1 night

Excelente

Excelente

10

Francisco Raimundo

7 Jul 2026

·

Stayed 2 nights

The food was excellent. We were two days and all things were perfect

The food was excellent. We were two days and all things were perfect

10

Celia

31 May 2026

·

Stayed 1 night

I like the location and the aervide

I like the location and the aervide

10

Jose Pablo

24 May 2026

·

Stayed 1 night

Amazing staff, amazing ubicación and the rooms very cleN

Amazing staff, amazing ubicación and the rooms very cleN

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 01:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Four Points by Sheraton Puebla

Is parking available at the property?

Yes, free valet parking is available on-site, but it is limited.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to noon and on weekends from 6:00 AM to 1:00 PM for a fee of approximately MXN 275 for adults and MXN 150 for children.

Are pets allowed at the property?

Yes, pets are allowed with a fee of MXN 500 per pet, per night. A pet deposit of MXN 1000 per stay is also required. Service animals are exempt from fees.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM to 1:00 AM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, and additional charges may apply.

What accessibility features does the property offer?

The property has limited wheelchair accessibility, including step-free entrances and accessible public areas. However, specific details about rooms and bathrooms are not provided.

Where is the property located in relation to key landmarks?

The hotel is located in the heart of Puebla, just a 1-minute drive from Galerías Serdán and 6 minutes from Estrella de Puebla Observation Wheel. It is approximately 4.4 miles from Finsa Industrial Park and 4.6 miles from Centro Expositor.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor heated pool available. However, it is closed on Mondays and may have seasonal availability.

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Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
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13	14	15	16	17 $74	18 $74	19 $73
20 $73	21 $78	22 $80	23 $80	24 $80	25 $73	26 $71
27 $77	28 $82	29 $75	30 $75

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

If you are planning to arrive after noon please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards, debit cards, mobile payments, and cash
Mobile payment options include: Apple Pay
Cashless transactions are available
Safety features at this property include a carbon monoxide detector, a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, and a first aid kit
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room

Pool access available from 10:00 AM to 7:00 PM.
Only registered guests are allowed in the guestrooms.
The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
Cashless payment methods are available for all transactions.
Contactless check-out is available.
This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Fee for buffet breakfast: approximately MXN 350 for adults and MXN 150 for children
Pet deposit: MXN 1000 per stay
Pet fee: MXN 500 per pet, per night
Service animals are exempt from fees
Rollaway bed fee: MXN 300.0 per night

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.