Go back to search

Hotel Santiago

From

US$37

/ night

Hotel Santiago - Image 1

Hotel Santiago - Room

Hotel Santiago - Room

Hotel Santiago - Reception

Hotel Santiago - Pool

Select dates to see prices and availability

From

US$37

/ night

About this property

Take advantage of recreation opportunities such as an outdoor pool or take in the view from a terrace and a garden. Additional amenities at this Colonial hotel include complimentary wireless internet access, a television in a common area, a...

Parking
Swimming pool
Non-smoking rooms
Tour desk
Housekeeping
Garden

Location

Calle 62 No 464 x 55 y 57, Santa Lucia, Mérida, Mérida Municipality, Yucatán, Mexico

Parque Santa Lucía (0.1 Miles)

Universidad Autónoma de Yucatán (0.1 Miles)

Jose Peon Contreras Theater (0.2 Miles)

The Rectory Jesus Third Order (0.2 Miles)

Hidalgo Park (0.2 Miles)

Centro Cultural El Olimpo (0.2 Miles)

More location info

Room options

7

Standard Room

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

108 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Separate Living Room

7

Double Room, 2 Double Beds

Room details

2 Double Beds

Sleeps 4

107 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Separate Living Room

13

Triple Room

Room details

3× Double Beds

Sleeps 6

108 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Separate Living Room

Guest reviews of Hotel Santiago

7.3

Good

Based on 1,562 verified reviews

Who stays here?

Business

7%

Couple

34%

Family

27%

Group

17%

Solo

14%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Across recent stays at Hotel Santiago, travelers consistently praise the central historic location and friendly staff, while feedback is mixed on room comfort and upkeep, with recurring issues around plumbing, air conditioning, and the small, sometimes unclean pool.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Across recent stays at Hotel Santiago, travelers consistently praise the central historic location and friendly staff, while feedback is mixed on room comfort and upkeep, with recurring issues around plumbing, air conditioning, and the small, sometimes unclean pool.

Parking is off site with extra overnight fees and time limits that surprise some guests, and a few facilities were out of order. Rooms have a colonial feel and some are comfortable and quiet, but others are small or windowless, and street facing rooms can hear early traffic. Expect a budget, central stay with variable comfort.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

The pool is small, and several guests found it dirty or not as pictured. There is no on site parking; a nearby lot charges extra outside the 8 pm to 8 am window.

Related guest reviews

6

Carlos Javier

2 Jun 2023

·

Stayed 1 night

El estacionamiento sólo es de 8pm a 8am, si ocupas más horas se paga aparte, el control de la TV nunca funcionó al igual que el chapoteadero.

El estacionamiento sólo es de 8pm a 8am, si ocupas más horas se paga aparte, el control de la TV nunca funcionó al igual que el chapoteadero.

8

Jorge David

21 Feb 2025

·

Stayed 1 night

El hotel bien para lo que uno paga Es un poco viejas las instalaciones y la alberca se veía más grande en las fotos El aire acondicionado batallé un poco con el

El hotel bien para lo que uno paga Es un poco viejas las instalaciones y la alberca se veía más grande en las fotos El aire acondicionado batallé un poco con el

4

Laura

22 Feb 2025

·

Stayed 1 night

El estacionamiento no pertenece al hotel y te hacen cobro adicional, los controles sus pilas fallaban, el control de la tv no funcionó

El estacionamiento no pertenece al hotel y te hacen cobro adicional, los controles sus pilas fallaban, el control de la tv no funcionó

10

Diana

13 Mar 2024

·

Stayed 1 night

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

8

Guillermo

14 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Para considerar alberca es muy pequeña, la habitación limpia y comoda

Para considerar alberca es muy pequeña, la habitación limpia y comoda

8

Jairo

23 Jun 2022

·

Stayed 1 night

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

6

Beatriz

6 Jun 2024

·

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

10

Augusto

24 Apr 2024

·

Stayed 1 night

La piscina muy sucia

La piscina muy sucia

8

Delfino Hernández

8 Mar 2025

·

Stayed 1 night

No tiene estacionamiento propio y terminas pagando demasiado

No tiene estacionamiento propio y terminas pagando demasiado

4

Emir

22 Mar 2025

·

Stayed 1 night

El hotel dice que cuenta con estacionamiento gratis y no es así, te cobran 75 pesos por estacionarte de 8 pm a 8 am, y si te pasas de esas hora se te cobra 20 pesos por cada hora extra

El hotel dice que cuenta con estacionamiento gratis y no es así, te cobran 75 pesos por estacionarte de 8 pm a 8 am, y si te pasas de esas hora se te cobra 20 pesos por cada hora extra

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Cleanliness is mixed: some note very clean rooms, while others report unclean sheets, insects, bad bathroom odors or leaks, and irregular housekeeping.

Related guest reviews

4

Mayra

27 Feb 2024

·

Stayed 1 night

There were too many mosquitos in the room.

There were too many mosquitos in the room.

10

Eva

23 Jan 2022

·

Stayed 2 nights

Un très bel établissement avec un excellent rapport qualité prix. Un emplacement idéal et un personnel au petit soin. Les chambres sont grandes, très propres, et salles de bain avec douches à l’italienne. Un des meilleurs hôtels que nous avons pu faire au Mexique. Bravo tout était parfait !

Un très bel établissement avec un excellent rapport qualité prix. Un emplacement idéal et un personnel au petit soin. Les chambres sont grandes, très propres, et salles de bain avec douches à l’italienne. Un des meilleurs hôtels que nous avons pu faire au Mexique. Bravo tout était parfait !

10

Diana

13 Mar 2024

·

Stayed 1 night

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

2

Alfonso

7 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

4

Benjamín

30 Jan 2023

·

Stayed 2 nights

Muy mal el hotel, no cuenta con agua caliente, el Sky son los mismos canales,el baño no tiene para poner los jabones, el caurto no cuenta con buro para poner tus utensilios, yo le doy un 5 de calificación...

Muy mal el hotel, no cuenta con agua caliente, el Sky son los mismos canales,el baño no tiene para poner los jabones, el caurto no cuenta con buro para poner tus utensilios, yo le doy un 5 de calificación...

2

Zark

7 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

4

Alejandro

3 Jun 2025

·

Stayed 1 night

En mal estado sus habitacion aparte de que habian cucarachas

En mal estado sus habitacion aparte de que habian cucarachas

8

Guillermo

14 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Para considerar alberca es muy pequeña, la habitación limpia y comoda

Para considerar alberca es muy pequeña, la habitación limpia y comoda

8

Jairo

23 Jun 2022

·

Stayed 1 night

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

6

Beatriz

6 Jun 2024

·

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms have a colonial feel and some are comfortable and quiet, but others are small or windowless. Street facing rooms can get early traffic noise, and AC performance and TV controls vary.

Related guest reviews

8

Cynda L

26 Dec 2021

·

Stayed 1 night

I enjoyed the colonial feel of the hotel and the location was convenient but that came with a price. That is by 6am you could here the sounds of the traffic. The front room had high ceilings, wood fixtures, and pasta tiled flooring. Perhaps further to the back of the hotel noise would not be an issue. The narrow courtyard were the pool was, meant the likehood of having a dip with the sun on high was limited. But good value overall.

I enjoyed the colonial feel of the hotel and the location was convenient but that came with a price. That is by 6am you could here the sounds of the traffic. The front room had high ceilings, wood fixtures, and pasta tiled flooring. Perhaps further to the back of the hotel noise would not be an issue. The narrow courtyard were the pool was, meant the likehood of having a dip with the sun on high was limited. But good value overall.

8

Ana

4 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Esta bien ubicado, muy cómodas las habitaciones y el personal muy amable. Lo recomiendo

Esta bien ubicado, muy cómodas las habitaciones y el personal muy amable. Lo recomiendo

8

Jorge David

21 Feb 2025

·

Stayed 1 night

El hotel bien para lo que uno paga Es un poco viejas las instalaciones y la alberca se veía más grande en las fotos El aire acondicionado batallé un poco con el

El hotel bien para lo que uno paga Es un poco viejas las instalaciones y la alberca se veía más grande en las fotos El aire acondicionado batallé un poco con el

8

Lucero Cristina

27 Apr 2024

·

Stayed 2 nights

Un lugar tranquilo y lindo para hospedarse, el personal amable y el edificio antiguo y acogedor, muy cerca del centro de Mérida. Volveré a hospedarme en este lugar con gusto

Un lugar tranquilo y lindo para hospedarse, el personal amable y el edificio antiguo y acogedor, muy cerca del centro de Mérida. Volveré a hospedarme en este lugar con gusto

10

Erin

26 Nov 2025

·

Stayed 1 night

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

4

David

26 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

The room was very small, the heat pump leaked and I almost ended up on my back. The TV didn’t work. The Hotel itself was old and broken down and in need of repair. Wasn’t even worth the 40 dollars a night I paid for it.

The room was very small, the heat pump leaked and I almost ended up on my back. The TV didn’t work. The Hotel itself was old and broken down and in need of repair. Wasn’t even worth the 40 dollars a night I paid for it.

8

Jairo

23 Jun 2022

·

Stayed 1 night

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

The place was good for the price. Great A/C and close to city Center. Was a clean hotel the pool was too dirty to use did not look like the pictures.

6

Beatriz

6 Jun 2024

·

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

8

Dusstin

7 Feb 2025

·

Stayed 4 nights

Las TVs se tienen que encender y apagar directamente en la pantalla (el tema no es ese del todo, lo que realmente es horrible es que tienes que tomar práctica para entender cómo en encenderla ya que el botón de encendido no enciende, a veces enciende con el botón de volumen otras con los de puertos, etc)

Las TVs se tienen que encender y apagar directamente en la pantalla (el tema no es ese del todo, lo que realmente es horrible es que tienes que tomar práctica para entender cómo en encenderla ya que el botón de encendido no enciende, a veces enciende con el botón de volumen otras con los de puertos, etc)

4

Sylviane

16 Nov 2025

·

Stayed 1 night

La première chambre qui nous était allouée avait une toilette défectueuse, la deuxième change qui nous a été allouée n'avait pas de fenêtre et nous n'avions pas pu changer à nouveau. Je ne recommande pas, Santa Lucia à côté est beaucoup mieux.

La première chambre qui nous était allouée avait une toilette défectueuse, la deuxième change qui nous a été allouée n'avait pas de fenêtre et nous n'avions pas pu changer à nouveau. Je ne recommande pas, Santa Lucia à côté est beaucoup mieux.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Many guests highlight friendly, helpful staff, but others report rude or unresponsive reception and delayed maintenance, with occasional check in or payment issues.

Related guest reviews

2

Omar

20 Mar 2023

·

Stayed 1 night

No me gusto nada, el servicio de la recepcionista fue demasiado feo, el trato, la actitud, el tema con el estacionamiento, la habitación no serbia el aire acondicionado, no nos entregaron llave porque la perdieron y no tenia repuestos. MUY MALO EL SERVICIO NO VUELVO.

No me gusto nada, el servicio de la recepcionista fue demasiado feo, el trato, la actitud, el tema con el estacionamiento, la habitación no serbia el aire acondicionado, no nos entregaron llave porque la perdieron y no tenia repuestos. MUY MALO EL SERVICIO NO VUELVO.

10

Anna

19 Jun 2023

·

Stayed 7 nights

The ambience of the hotel and the staff.

The ambience of the hotel and the staff.

2

Jesús

15 Oct 2023

·

Stayed 1 night

Me quedé sin agua en la habitación, no funcionaba la chapa de la puerta y me querían mandar a otro cuarto a que me bañara. PÉSIMO QUE NO TENGAN PERSONAL DE MANTENIMIENTO y solo te digan en recepción que hasta el domingo en la tarde te pueden apoyar

Me quedé sin agua en la habitación, no funcionaba la chapa de la puerta y me querían mandar a otro cuarto a que me bañara. PÉSIMO QUE NO TENGAN PERSONAL DE MANTENIMIENTO y solo te digan en recepción que hasta el domingo en la tarde te pueden apoyar

10

Erin

26 Nov 2025

·

Stayed 1 night

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

2

Alfonso

7 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

2

Zark

7 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

6

Beatriz

6 Jun 2024

·

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro. Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

8

Eduardo

31 Aug 2024

·

Stayed 1 night

Todo en el hotel fue bueno, me resolvieron situaciones y me ayudaron en ubicarme. Solamente tienen problemas si pagas directo en la app porque te pidan pagues ahi de nuevo.

Todo en el hotel fue bueno, me resolvieron situaciones y me ayudaron en ubicarme. Solamente tienen problemas si pagas directo en la app porque te pidan pagues ahi de nuevo.

10

Erwin

14 Jun 2024

·

Stayed 1 night

El personal es amable y atento

El personal es amable y atento

10

ERIDANNY

15 Feb 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio y amabilidad del personal!!

Excelente servicio y amabilidad del personal!!

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Very central in Merida's historic center, close to the Zocalo and major sights, making it easy to explore on foot.

Related guest reviews

8

Cynda L

26 Dec 2021

·

Stayed 1 night

I enjoyed the colonial feel of the hotel and the location was convenient but that came with a price. That is by 6am you could here the sounds of the traffic. The front room had high ceilings, wood fixtures, and pasta tiled flooring. Perhaps further to the back of the hotel noise would not be an issue. The narrow courtyard were the pool was, meant the likehood of having a dip with the sun on high was limited. But good value overall.

I enjoyed the colonial feel of the hotel and the location was convenient but that came with a price. That is by 6am you could here the sounds of the traffic. The front room had high ceilings, wood fixtures, and pasta tiled flooring. Perhaps further to the back of the hotel noise would not be an issue. The narrow courtyard were the pool was, meant the likehood of having a dip with the sun on high was limited. But good value overall.

8

Ana

4 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Esta bien ubicado, muy cómodas las habitaciones y el personal muy amable. Lo recomiendo

Esta bien ubicado, muy cómodas las habitaciones y el personal muy amable. Lo recomiendo

10

Lilia Daniella

22 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Todo bien, excelente ubicación

Todo bien, excelente ubicación

10

Marianilla

7 Jan 2024

·

Stayed 8 nights

Está muy próximo a los nuevos corredores turísticos como el corredor gastronómico, el nuevo parque de La Plancha, al remate de Paseo Montejo y están renovando la calle 60, la calle paralela, para dar mayor belleza e impulso a la zona, uniendo los nuevos corredores con la plaza grande, cómo le dicen al zócalo.

Está muy próximo a los nuevos corredores turísticos como el corredor gastronómico, el nuevo parque de La Plancha, al remate de Paseo Montejo y están renovando la calle 60, la calle paralela, para dar mayor belleza e impulso a la zona, uniendo los nuevos corredores con la plaza grande, cómo le dicen al zócalo.

8

Lucero Cristina

27 Apr 2024

·

Stayed 2 nights

Un lugar tranquilo y lindo para hospedarse, el personal amable y el edificio antiguo y acogedor, muy cerca del centro de Mérida. Volveré a hospedarme en este lugar con gusto

Un lugar tranquilo y lindo para hospedarse, el personal amable y el edificio antiguo y acogedor, muy cerca del centro de Mérida. Volveré a hospedarme en este lugar con gusto

10

Diana

13 Mar 2024

·

Stayed 1 night

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

El hotel siempre limpio y agradable, por el precio que es muy accesible se me hizo muy buen hotel, aparte que la ubicación está excelente, solo la piscina el agua está súper fría deberían regular eso

2

Alfonso

7 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

10

Maria bertha

23 Nov 2025

·

Stayed 4 nights

Lugar super centrico

Lugar super centrico

10

rene enrique

23 Jan 2022

·

Stayed 2 nights

Hotel en el centro historico de la ciudad, con todo lo indispensable

Hotel en el centro historico de la ciudad, con todo lo indispensable

10

leonel

20 Dec 2023

·

Stayed 2 nights

Muy buen hotel, el hotel se encuentra en el centro de la ciudad. Con todo lo básico para tener una distancia placentera.

Muy buen hotel, el hotel se encuentra en el centro de la ciudad. Con todo lo básico para tener una distancia placentera.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

Not enough information in reviews.

Related guest reviews

10

Erin

26 Nov 2025

·

Stayed 1 night

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

2

Zark

7 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico. Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

2

Nathaniel

30 Mar 2026

·

Stayed 2 nights

The staff were ok, but the overall state of the hotel was terrible. The showers had no water pressure, took many minutes to become warm. It seemed that much of the technology was ancient including the AC and television. The pool was very dirty, as well as the central fountain spilling water out onto the floor. Overall, the hotel should put more time and money into maintaining the property so that customers can enjoy their stay.

The staff were ok, but the overall state of the hotel was terrible. The showers had no water pressure, took many minutes to become warm. It seemed that much of the technology was ancient including the AC and television. The pool was very dirty, as well as the central fountain spilling water out onto the floor. Overall, the hotel should put more time and money into maintaining the property so that customers can enjoy their stay.

10

Erin

26 Nov 2025

·

Stayed 1 night

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

I have stayed in this beautiful colonial Kavia hotel before in the heart of the historic central district of Mérida. A light breakfast is available in the courtyard. The rooms are updated and quiet and the staff are thoughtful and friendly.

2

Alfonso

7 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

Rooms were neglected, water pressure on one of the rooms was bad and when we bring that up the front desk person got upset. Let them know that the rooms don’t look nothing like what they are showing on the website. Sheets weren’t cleaned, curtains were just hanging from a nail, air conditioner was trowing debris. Water was coming out from the bottom front of the toilet. Location wise was very good because is very close to el Zocalo,

4

David

26 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

The room was very small, the heat pump leaked and I almost ended up on my back. The TV didn’t work. The Hotel itself was old and broken down and in need of repair. Wasn’t even worth the 40 dollars a night I paid for it.

The room was very small, the heat pump leaked and I almost ended up on my back. The TV didn’t work. The Hotel itself was old and broken down and in need of repair. Wasn’t even worth the 40 dollars a night I paid for it.

4

Mayra

27 Feb 2024

·

Stayed 1 night

There were too many mosquitos in the room.

There were too many mosquitos in the room.

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 18:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hotel Santiago

Is parking available at the property?

Self parking is available on-site for a fee of MXN 288 per day. Parking height restrictions apply.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Cooked-to-order breakfasts are available daily from 7:00 AM to 11:00 AM for a fee of approximately MXN 180 for adults and children.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM to 6:00 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be arranged by contacting the property at least 48 hours before arrival.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property features step-free entrances and wheelchair-accessible facilities in public areas and rooms. Guests are encouraged to inquire about specific accessibility needs prior to arrival.

Where is the property located in relation to key landmarks?

The hotel is centrally located in Mérida, within a 5-minute drive of Paseo de Montejo and Yucatan International Convention Center. It is approximately 7.4 km from Mérida International Airport and close to several attractions such as Parque Santa Lucía and the Municipal Palace of Merida.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor swimming pool available. Pool access is from 10:00 AM to 9:00 PM.

What are the policies for guests staying with children?

Up to 2 children aged 11 years old and younger can stay for free when occupying the parent or guardian's room using existing bedding.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $34	19 $35
20 $33	21 $33	22 $33	23 $33	24 $33	25 $31	26 $31
27 $31	28 $33	29 $31	30 $33

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.