Krystal Grand Residences San Miguel de Allende

Todo muy bien, solo recomiendo tener cubiertos para la cocina y el baño olía un poco feo, de ahí en fuera la verdad servicio excelente y el depa muy lindo en general. La alberca estaba fría y no la pudimos usar

El hecho de tener cocinera es muy bueno y las amenidades como restaurante y gimnasio, alberca igual son buenas.

La ubicación fue muy conveniente para el evento al que asistimos. El personal fue muy amable, el cuarto muy cómodo y amplio y como ventaja tiene estacionamiento. Nos era más fácil movernos en taxi ya que en el centro no hay dónde estacionar. El restaurante puede mejorar.

Solo íbamos mi hijo (4 años) y yo. Busque un lugar con alberca por obvias razones. El lugar es bonito y las villas están bonitas, per la alberca tiene agua fría, no entiendo como en un lugar exclusivo no son para prender la caldera y al menos mantenerla tibia. Saque a mi hijo temblando y no disfrutamos el objetivo que teníamos.

Demasiado caro para lo que realmente es. Las villas cercanas a la carretera tienen demasiado ruido. El agua de la alberca helada. ¡Y que cobren "early check in" sin previo aviso es un abuso! Hay mejores opciones.

Muy buen hotel sin embargo el agua de la alberca principal lo promocionan como climatizada y está helada

Amplio con dos habitaciones, lo cual funcionó perfecto pues iba con mi esposa y su hermana asi que cada quien tuvo su espacio, si vas a visitar San Miguel de Allende vas a necesitar carro aca o usar uber pues está retirado del centro, el gimnasio esta bien para una sesión de entrenamiento, la alberca está muy bonita y los desayunos son ricos aunque no hay mucha variedad, monto bicicleta de ruta y el lugar estuvo perfecto para salir y entrar pues queda al lado de la autopista que sale a Celaya

LA ALBERCA ES MIUY BAJA , EN PROFUNDIDAD Y EL AGUA MUY FRIA.

El personal tiene una gran apertura, sin embargo no cuentan con algunas condiciones necesarias para atender a toda la gente q llega. 1. En las habitaciones hay un botiquín de primeros auxilios vacío, llamas a recepción y tampoco tienen material. 2. Cierran el restaurant-bar el domingo en la tarde y no abren los lunes, hay q salir a comprar. 3. Hay poco personal. 4. En la habitación salen los olores de la coladera, sobretodo en las tardes-noches. 5. El restaurant tiene muy pocas opciones para elegir a un precio elevado en relación a otros lugares. 6. Aconsejo poner un escurridor para los trastes. 7. Fuimos 4 y solo pusieron una toalla para la alberca el 1er día, los otros días las pedimos para los pequeños porque daba la impresión de que no querían prestarla. Decían "ahorita se las llevan" y terminabas regresando por una mas. 8. El agua de la alberca está muy fría, pueden aprovechar el sol para colocar celdas que calienten al agua. 9. No entendimos porque hay 2 puertas para entrar y salir, están a unos metros una de las otra, pero el vigilante de los residentes te manda al vigilante del hotel 10. Me impresionó el cuidado de los jardines. 11. Nos gustó la distribución de los departamentos y las facilidades de cocina, refri, lavadero, varias tv, buena señal, buena selección de canales, wifi, seguridad. 12. Hace falta sombra, todo está directo al sol, los autos y todo se derrite, no hay toldos, ni sótano, faltan mas árboles q den sombra. 13. El precio muy accesible 14. GRACIAS!

Todo el desarrollo está perfecto solo hay unas goteras en lóbulo y en el gimnasio

Todo estuvo muy bien, solo insisto en que los muebles de las salas están sucios

The staff was exceptional, very helpful. Everything was very clean, facilities very well maintained.

En general está bien, el hotel es muy bonito, como si estuvieras en un pueblito. El personal muy bien también, muy amables y serviciales. Desafortunadamente nuestra habitación tenía detalles como el flotador del wc que no funcionaba bien y constantemente tuvimos que estar ajustándolo, además de que la regadera tenía hongos. Salvo esos detalles si regresaría!

Todo muy bien Solo que los lavabos olían un poco a caño

El hotel me gustó mucho, el único detalle que no me gustó fue el que olía un poco mal la habitación.

For the most part everything was clean, the floor needed a little mopping but it's not a deal breaker.

El personal tiene una gran apertura, sin embargo no cuentan con algunas condiciones necesarias para atender a toda la gente q llega. 1. En las habitaciones hay un botiquín de primeros auxilios vacío, llamas a recepción y tampoco tienen material. 2. Cierran el restaurant-bar el domingo en la tarde y no abren los lunes, hay q salir a comprar. 3. Hay poco personal. 4. En la habitación salen los olores de la coladera, sobretodo en las tardes-noches. 5. El restaurant tiene muy pocas opciones para elegir a un precio elevado en relación a otros lugares. 6. Aconsejo poner un escurridor para los trastes. 7. Fuimos 4 y solo pusieron una toalla para la alberca el 1er día, los otros días las pedimos para los pequeños porque daba la impresión de que no querían prestarla. Decían "ahorita se las llevan" y terminabas regresando por una mas. 8. El agua de la alberca está muy fría, pueden aprovechar el sol para colocar celdas que calienten al agua. 9. No entendimos porque hay 2 puertas para entrar y salir, están a unos metros una de las otra, pero el vigilante de los residentes te manda al vigilante del hotel 10. Me impresionó el cuidado de los jardines. 11. Nos gustó la distribución de los departamentos y las facilidades de cocina, refri, lavadero, varias tv, buena señal, buena selección de canales, wifi, seguridad. 12. Hace falta sombra, todo está directo al sol, los autos y todo se derrite, no hay toldos, ni sótano, faltan mas árboles q den sombra. 13. El precio muy accesible 14. GRACIAS!

Very clean, friendly check in and staff

Limpieza y tamano

La habitación estuvo limpia y muy bonita

El lugar está muy bonito, pero la habitación que nos dieron, justo quedaba al lado de la carretera, demasiado ruido y no pudimos dormir. Comentamos eso en la administración y nos dijeron que nos había tocado ese tipo de habitación porque había reservado la categoría más baja. En ningún momento al hacer la reservación mencionaban el tipo de categoría. Si reservas aquí, asegúrate de que no te toque una habitación justo al lado de la carretera.

Excellent place to stay! They assigned us the room 8B, was a unexpected pleasure to be in such a nice room plenty of individual rooms a private bathrooms, living room and a complete kitchen, also it had a awesome balcony with great views to the pool and San Miguel de Allende surroundings.

Falto cafetera

Amplio con dos habitaciones, lo cual funcionó perfecto pues iba con mi esposa y su hermana asi que cada quien tuvo su espacio, si vas a visitar San Miguel de Allende vas a necesitar carro aca o usar uber pues está retirado del centro, el gimnasio esta bien para una sesión de entrenamiento, la alberca está muy bonita y los desayunos son ricos aunque no hay mucha variedad, monto bicicleta de ruta y el lugar estuvo perfecto para salir y entrar pues queda al lado de la autopista que sale a Celaya

El lugar es excelente. Definitivamente un lugar ideal para descansar y relajarse. Las habitaciones son muy amplias, sala cocina, dos baños. La decoración de todo el lugar es una mezcla balanceada entre lo moderno y lo clásico de la ciudad.

The staff was very unfriendly and the customer service was terrible. I rented a stay for 5 people and only 2 waters were provided. I asked if I could get some water sent to the room and was told they would check with a supervisor, never got a response. The stove did not work, and I was told they would reach out to a supervisor and again nobody got back to me. It was on the pricier side, and I was expecting a reasonable level of customer service, but the staff is truly incompetent and asks you to contact a supervisor even for truly minor requests.

There is a few staff members, restaurant is limited in working hours, there is nothing nearby room was ok for 1 night stay but not for longer stays, bed was not good to rest. Rooms need extra maintenance

EN LA NOCHE SE ESCUCHAN TODOS LOS VEHICULOS QUE PASAN A UN LADO PPR LA CARRETERA, ES INDISPENSABLE PONERLE VENTANAS DOBLES

It was big and spacious . The decor was modern and beautiful . Lots of room for everyone . The staff was very friendly and gracious . Will definitely stay again !

El lugar está muy cerca del centro. Es súper cómodo y bonito. La habitación muy amplia con cocina completa y dos habitaciones. Es muy amplio todo el complejo. La atención en restaurante y lobby perfecta. Súper opción.

Pésimo servicio en recepción. Malencarados y sin el mínimo interés de atender y darte la bienvenida. Groseros al teléfono y sin resolver. Por otro lado, habitaciones y servicio de mantenimiento excelente. Los espacios comunes del hotel, perfectos.

The staff was exceptional, very helpful. Everything was very clean, facilities very well maintained.

El peor hotel - nos robaron a 3 habitaciones dinero de la caja fuerte y el gerente no hizo nada- nadie nos ayudó - Abrieron 3 CAJAS FUERTES - revisaron nuestras maletas y robaron dinero

I loved the property. Everything was amazing, super comfortable, clean, the staff were great!

Todo excelente, el trato del personal muy bueno, cualquier cosa lo solucionaban en especial Iván el Gerente

The staff was very unfriendly and the customer service was terrible. I rented a stay for 5 people and only 2 waters were provided. I asked if I could get some water sent to the room and was told they would check with a supervisor, never got a response. The stove did not work, and I was told they would reach out to a supervisor and again nobody got back to me. It was on the pricier side, and I was expecting a reasonable level of customer service, but the staff is truly incompetent and asks you to contact a supervisor even for truly minor requests.

Housekeeping stole my money $300.00!! When I spoke to the manager Iban Torres…he said I should Have left my money in the safe!! But I was not aware of daily cleaning. I was under the impression it was an airnb!! Either way my money should not have been taken by hotel personnel. We were never told about the ammenities the hotel had to offer! We were given keys and told to have a great time! The manager told Me..the only thing they could advise me was to file a police report with Mexican authorities. He never apologized on the behalf of his staff!! Very poor service. So basically, if you plan on staying here don’t leave your money behind!

Excelente atención

En general bien, desafortunadamente el personal de recepción no tiene una actitud favorable, un trato no muy amable

Very clean, friendly check in and staff

Nice place. Very convenient.

La tranquilidad y el estilo de la propiedad

Recomendable, bonita, amplia y cerca de centro solo que si hay que ir en auto

Excellent place to stay! They assigned us the room 8B, was a unexpected pleasure to be in such a nice room plenty of individual rooms a private bathrooms, living room and a complete kitchen, also it had a awesome balcony with great views to the pool and San Miguel de Allende surroundings.

La ubicación fue muy conveniente para el evento al que asistimos. El personal fue muy amable, el cuarto muy cómodo y amplio y como ventaja tiene estacionamiento. Nos era más fácil movernos en taxi ya que en el centro no hay dónde estacionar. El restaurante puede mejorar.

Amplio con dos habitaciones, lo cual funcionó perfecto pues iba con mi esposa y su hermana asi que cada quien tuvo su espacio, si vas a visitar San Miguel de Allende vas a necesitar carro aca o usar uber pues está retirado del centro, el gimnasio esta bien para una sesión de entrenamiento, la alberca está muy bonita y los desayunos son ricos aunque no hay mucha variedad, monto bicicleta de ruta y el lugar estuvo perfecto para salir y entrar pues queda al lado de la autopista que sale a Celaya

El lugar es excelente. Definitivamente un lugar ideal para descansar y relajarse. Las habitaciones son muy amplias, sala cocina, dos baños. La decoración de todo el lugar es una mezcla balanceada entre lo moderno y lo clásico de la ciudad.

There is a few staff members, restaurant is limited in working hours, there is nothing nearby room was ok for 1 night stay but not for longer stays, bed was not good to rest. Rooms need extra maintenance

EN LA NOCHE SE ESCUCHAN TODOS LOS VEHICULOS QUE PASAN A UN LADO PPR LA CARRETERA, ES INDISPENSABLE PONERLE VENTANAS DOBLES

El lugar está muy cerca del centro. Es súper cómodo y bonito. La habitación muy amplia con cocina completa y dos habitaciones. Es muy amplio todo el complejo. La atención en restaurante y lobby perfecta. Súper opción.

El horario del restaurante no esta padre, fuera de ahi, todo super bien

La propiedad en general esta bien, pero en el restaurante no hubo un buen servicio. Cómo es posible que para el desayuno no había huevos porque aún no llegaban con el suministro de alimentos????

Amplio con dos habitaciones, lo cual funcionó perfecto pues iba con mi esposa y su hermana asi que cada quien tuvo su espacio, si vas a visitar San Miguel de Allende vas a necesitar carro aca o usar uber pues está retirado del centro, el gimnasio esta bien para una sesión de entrenamiento, la alberca está muy bonita y los desayunos son ricos aunque no hay mucha variedad, monto bicicleta de ruta y el lugar estuvo perfecto para salir y entrar pues queda al lado de la autopista que sale a Celaya

Me encanta este lugar. Es la segunda vez que llego aquí. El servicio es muy bueno, el lugar super lindo, como un mini pueblito. El restaurante muy rico y buenos precios! Lo recomiendo!!

There is a few staff members, restaurant is limited in working hours, there is nothing nearby room was ok for 1 night stay but not for longer stays, bed was not good to rest. Rooms need extra maintenance

La comida muy mala en el restaurante y el ruido dentro de la habitación del paso de los coches desde la calle era demasiado fuerte

Ofertaron desayuno incluido y al final solo se justirficaron que el resturante estaba cerrado.

El personal tiene una gran apertura, sin embargo no cuentan con algunas condiciones necesarias para atender a toda la gente q llega. 1. En las habitaciones hay un botiquín de primeros auxilios vacío, llamas a recepción y tampoco tienen material. 2. Cierran el restaurant-bar el domingo en la tarde y no abren los lunes, hay q salir a comprar. 3. Hay poco personal. 4. En la habitación salen los olores de la coladera, sobretodo en las tardes-noches. 5. El restaurant tiene muy pocas opciones para elegir a un precio elevado en relación a otros lugares. 6. Aconsejo poner un escurridor para los trastes. 7. Fuimos 4 y solo pusieron una toalla para la alberca el 1er día, los otros días las pedimos para los pequeños porque daba la impresión de que no querían prestarla. Decían "ahorita se las llevan" y terminabas regresando por una mas. 8. El agua de la alberca está muy fría, pueden aprovechar el sol para colocar celdas que calienten al agua. 9. No entendimos porque hay 2 puertas para entrar y salir, están a unos metros una de las otra, pero el vigilante de los residentes te manda al vigilante del hotel 10. Me impresionó el cuidado de los jardines. 11. Nos gustó la distribución de los departamentos y las facilidades de cocina, refri, lavadero, varias tv, buena señal, buena selección de canales, wifi, seguridad. 12. Hace falta sombra, todo está directo al sol, los autos y todo se derrite, no hay toldos, ni sótano, faltan mas árboles q den sombra. 13. El precio muy accesible 14. GRACIAS!

Todo muy agradable y limpio, solo el servicio de restaurante con muchos faltantes, y el servicio un poco tardado

Had an amazing experience. Staff was friendly, food in restaurant was delicious. Only complaint was there was no hot water during our stay.