Hôtel Résidence Parc des Eaux Vives

Good location; comfortable room

Je ne considérerais pas cet établissement comme un véritable hôtel 4 étoiles, surtout au vu du prix payé : près de 700 € pour une nuit. La chambre était effectivement très confortable, moderne et agréable. C’est sans doute le principal point positif. En revanche, nous avons payé 200 € de plus pour une chambre annoncée avec une vue sur le lac. Quelle déception ! La vue se faisait à travers une toute petite fenêtre ronde, et en regardant vers le bas, nous avions un toit en très mauvais état. Pour le prix demandé, cela est vraiment décevant. Autre point difficile à comprendre : un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles ne propose même pas une réception ouverte 24h/24. La réception est très petite et ferme dès 18 h, ce qui est loin des standards que l’on attend pour cette catégorie d’établissement. Nous avons également été induits en erreur par les photos de l’annonce, qui donnaient clairement l’impression qu’il y avait une piscine. À notre arrivée, nous avons découvert qu’il n’y en avait pas. Je tiens malgré tout à souligner un geste commercial apprécié : face à notre déception, l’hôtel nous a offert un late check-out sans frais supplémentaires, ce que nous avons trouvé très professionnel. En résumé, malgré une chambre confortable, le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur. Pour près de 700 €, nous nous attendions à une prestation bien supérieure et à des services dignes d’un véritable hôtel 4 étoiles. Nous dirions plutôt 3 étoiles.

Collaborateurs et collaboratrices à la hauteur de l'établissement. Nous recommandons.