Hotel Castillo de Santa Cecilia

El unico detalle es que el agua de la alberca esta helada y no se disfruta.

Big problem with the wifi. No conection to internet for the tv. Clean room, friendly staff, good food at the restaurant, lots of parking.

La temática excelente, falta mantenimiento, olor a caño fuerte en la habitación, Sanitario con bomba para destapar al lado, para bajarle hay que usarla, mosquiteros rotos, alberca sin mtto,en si instalaciones descuidadas.

Lugar amplio, limpio y con suficiente espacio de estacionamiento

Gue una agradable estancia. Es un lugar encantador en general, sin duda regresaría. Cómo recomendacion dar mantenimiento a las habitaciones, hay humedad, actualizar la televisión, mejorar la red wifi y el agua de la piscina se veía sin manteniendo y estaba helada, no pudimos disfrutar de la piscina.

El hotel cuenta con estacionamiento y cercanía al centro de la ciudad

El agua de la alberca muy fria, no pudimos meternos. Deberían considerar una caldera.

Le falta un poco de mantenimiento pero en general está muy bien . La cama estaba incómoda por viejas . La piscina estaba muy suciosa no pudimos meternos . Pero en general para fotos estaba muy bien .

Muy atentos en el servicio, la limpieza de la habitación era buena, las instalaciones son antiguas, pero lo hacen muy cómodo, la presión del agua en era excelente y nunca faltó el agua caliente. El servicio de internet fallaba de repente, la TV es con servicio de cable. La alberca estaba bien para la familia, el agua fría, pero a los niños les encantó jugar en el agua.

No hay Internet en cuartos, puerta baño no cierra bien, colcha rota, toallas sucias, cadena de puerta rota, lámpara buro no funciona, salitre en paredes, manerales de aguande diferentes formas, prestaurant no habia llegado la carne ni otros productos, alberca con agua blamca, no transparente, porciones reducinñdas,no llega a 3 estrellas

We had to leave the hotel just 5 hrs in, is was filthy, dirty, smelled like moist and there were bedbugs, we would like a refund

Muchas cucarachas

La limpieza super mal, no cambian sabanas ni limpian nada, habia cabellos en las camas y piso, en el baño cucarachas y no servia adecuadamente la taza. Lo peor fue que habia CHINCHES en las camas y salimos con muchas mordeduras. Representa un riesgo sanitario las condiciones en las que se mantienen las habitaciones. La cerradura de la puerta no servia, muebles viejos en mal estado, en general muy mal mantenimiento.

La habitacion muy sucia, las sabanas tenían cabello de otras personas, olian a cigarro, debajo de cama nunca limpian,

La habitación daba la sensación de que no estaba aseada y había cucarachas

The property from the OUTSIDE is amazing! Beautiful to say the least, as soon as we arrived inside the room. Smelled like mold, the towels were not white.. they were almost gray of how old and stained they were. The bed sheets were not laundered, the floor hadn’t been swept for days if that. Very poor conditions on the inside of the building. The walls are stained to say the least! Horrible experience! I would spend my money at another hotel and not here. I been to more rural areas with better hotels than this. Dissatisfied!

La habitación estaba muy llena de humedad y con bastantes cucarachas. Nunca tuvimos servicio de agua caliente. Solo tendieron las camas ya que desde que hicimos check in. Había basura en los costados de las camas. Las áreas comunes muy bonitas. El personal atento.

La habitación está muy descuidada, había insectos en una de ellas nos tuvieron que cambiar y había hormigas en la segunda! En otra habitación había cabellos en las sábanas etc se falta mucho mantenimiento

Los cuartos tienen basura de los huéspedes anteriores y CHINCHES

El castillo es muy muy hermoso... Pero la habitación no estaba limpia, el piso sucio y los muebles con polvo, solo tienden las camas. La comida del restaurante del hotel estaba buena, los meseros muy atentos.

La habitación fue comoda y agradable. Aunque el Wifi no funciono donde me encontraba.

El hotel es bonito ya que que es un castillo antiguo y tiene su belleza , aunque a la hora del check in no me dieron clave de wifi , el teléfono de la habitación no funciona , los contactos son viejos y escasos , la TV son muy viejas

Hotel histórico que le hace falta una renovación

Es un lugar muy bello porque parece que viajas a siglos pasados, conserva la esencia de un castillo del siglo XIV. Tiene muy buenos lugares para sacar fotos. El restaurante, aunque no tiene mucha variedad de comida, está muy rico. O si prefieres puedes salir a comprar, tiene varias tiendas de conveniencia cerca así como locales de comida. Los cuartos son amplios y cómodos. Lamentablemente nos tocó una puerta poco funcional, ya que parecía que la chapa electrónica se había descompuesto y tenía una provisional de perilla que no cerraba del todo bien, teníamos que corroborar que se cerró bien, o tal vez era la puerta porque también se ve vieja. La regadera tenía poca presión de agua caliente y cuando hubo más huéspedes, tardó demasiado en salir caliente, de hecho mi hijo tuvo que bañarse con el agua tibia una noche. Destacó que esto solo sucedió por las noches, en la mañana si salió caliente. Definitivamente volvería a hospedarme en el hotel. Bellas experiencias, es de fácil acceso y tiene rutas rápidas para salir a conocer.

El hotel es muy lindo solo que le hace falta un poco de mantenimiento a las habitaciones

Las instalaciones están ya viejas pero está muy limpio

si no hay internet, el aire acondicionado no funciona tampoco los teléfonos, es una lastima el castillo precioso pero necesita muchas mejoras, también el mobiliario, deberían invertir en restaurar esa joya

El hotel muy bonito, tal como lo recordaba, la habitación bien, limpia pero: no funcionaba el aire acondicionado, no había toallas suficientes, la llave se desactivaba cada vez. No había agua caliente antes de las 7:00 hrs

I traveled with 7 girlfriends, booked 4 rooms for 1 night each room. All 4 rooms needed to be updated, first room the door knob didn't work. Second room, wood floor was in a very bad condition, toilet paper holder broken, several light switches loosen. Very old beds and linens. Old and noisy AC mini split unit.

El personal fue amable, el Hotel es muy bonito pero la habitación tuvo detalles como solo tener 1 toma corriente en el baño y uno en el cuarto para nuestros electronicos ademas de ser toma corrientes sin tierra fisica necesitamos adaptadores y no pudimos usarlos. La vista es muy bonita.

Me tuvieron 1 hora espetamdo en lobby

Big problem with the wifi. No conection to internet for the tv. Clean room, friendly staff, good food at the restaurant, lots of parking.

Muy buena experiencia para conocer el hotel, el personal como todo, un joven muy atento y amable y otros indiferentes, al igual que en el restaurante muy atentos

El personal debería ser un poco más atento

Personal amable

Les falta bastante atención hacia la gente, llegas te atienden de mala gana, te dejan esperando tienes que rogar por atención se desatienden completamente de los huéspedes lastima de lugar tan hermoso para tan pésima atención

El personal fue muy amable

Lamentablemente, mi experiencia en el Hotel Castillo de Santa Cecilia en Guanajuato fue muy decepcionante. Desde que entramos, las instalaciones se notan extremadamente descuidadas, viejas y con un olor persistente a guardado, lo cual ya generaba incomodidad. Sin embargo, lo peor fue descubrir que la habitación tenía chinches —logré matar una—, lo cual es totalmente inaceptable en cualquier alojamiento. Lo más alarmante es que viajaba con dos menores de tres años, y por obvias razones no pudimos dormir tranquilos. Reportamos el problema de inmediato, pero la única “solución” que nos ofrecieron fue escribir en una libreta de quejas. Ni cambio de habitación, ni desinfección, ni una disculpa, ni mucho menos una atención adecuada por parte del personal. Por la mañana, nos repitieron la misma respuesta, sin asumir ninguna responsabilidad ni dar seguimiento. Entiendo que los problemas pueden surgir, pero la falta total de empatía y de protocolos mínimos de higiene y atención al cliente fue inaceptable. Este lugar necesita una renovación urgente y una gestión mucho más profesional. No volvería ni lo recomendaría hasta que hagan cambios reales.

Muy buen lugar, staff super amable y super eficientes, te ayudan con cualquier duda o problema. Las instalaciones son muy bonitas pero si les hace falta un poco de mantenimiento en las habitaciones.

El trato del personal en recepción el día sábado a las 7 pm muy mal con un carácter poco deseable y una actitud de enojo Las habitaciones muy húmedas no había agua caliente no había luz, la chapa no servía al abrir pedimos unas toallas por q en la habitación lo había y nunca llegaron Al entregar la habitación la actitud del personal fue igual q al entrar

Esta cerca dé un OXXO y una Farmacia Guadalajara.

Acceso rápido

Un hotel bonito, le falta un poco de mantenimiento pero los alrededores son geniales, retirado del centro pero vale la pena visitarlo

Ideal para visitar gto, transporte al centro historico económico

Lugar amplio, limpio y con suficiente espacio de estacionamiento

Es un lugar muy bello porque parece que viajas a siglos pasados, conserva la esencia de un castillo del siglo XIV. Tiene muy buenos lugares para sacar fotos. El restaurante, aunque no tiene mucha variedad de comida, está muy rico. O si prefieres puedes salir a comprar, tiene varias tiendas de conveniencia cerca así como locales de comida. Los cuartos son amplios y cómodos. Lamentablemente nos tocó una puerta poco funcional, ya que parecía que la chapa electrónica se había descompuesto y tenía una provisional de perilla que no cerraba del todo bien, teníamos que corroborar que se cerró bien, o tal vez era la puerta porque también se ve vieja. La regadera tenía poca presión de agua caliente y cuando hubo más huéspedes, tardó demasiado en salir caliente, de hecho mi hijo tuvo que bañarse con el agua tibia una noche. Destacó que esto solo sucedió por las noches, en la mañana si salió caliente. Definitivamente volvería a hospedarme en el hotel. Bellas experiencias, es de fácil acceso y tiene rutas rápidas para salir a conocer.

El hotel cuenta con estacionamiento y cercanía al centro de la ciudad

Esta muy bonito, está cerca del centro de Gto, está cómodo el hotel

Muy agradable, si tienes planeado asistir a Guanajuato es una excelente opción, sobre todo por que cuenta con estacionamiento en el mismo hotel. Te recomiendo hacer la reservación con tiempo y por la app.

La ubicación del hotel lejos del centro la hace una opcion muy silenciosa y tranquila. La habitación tiene grandes areas de oportunidad en cuanto a mantenimiento: 1) Cortinas mal puestas y no todas las ventanas con blackout . 2)El olor a drenaje en el baño era insoportable.

The pictures were not representative of the property itself. Everything was very run down. One of the beds was broken. Just an old building that no one seems to care to do upkeep or repairs on. The breakfast we paid for in the restaurant was the best part of our stay!! We were very disappointed and no one seemed to care.

Big problem with the wifi. No conection to internet for the tv. Clean room, friendly staff, good food at the restaurant, lots of parking.

El castillo en sí es bonito. Tiene mucho potencial pero tmb falta mantenimiento La atención deja mucho que desear Desde el check in El restaurante es muy malo no lo recomiendo Si quieres vivir la experiencia de hospedarte en un castillo . Considéralo

Considero que por lo que se paga está más que bien, solo Que no tienen restaurante para cenar, solo desayunar y comer..de ahí en más está más que bien..

Mejorar el servicio del restaurante. Tiene pocas opciones en el bufet

Imposible comunicarse con alguien, desayuno horrible y muy caro.

Es la tercera vez q me hospedó en ese hotel toda una gran experiencia ....les recomendaría que pudieran más atención en los alimentos y por qué no volver a poner a funcionar el área del bar

Todo muy lindo , solo en el restaurante mas variedad

La comida del restaurante muy buena, solo que quedaron de enviar factura y hasta hoy no la he recibido. La cama muy muy comoda

No hay wifi en las habitaciones, el restaurante lo cierran a las 5 pm Y si llueve el acceso a las habitaciones 400 y 500, te vas a " divertir"