Camino Real Monterrey

La ubicación del hotel es 10/10, tienes a al frente al metropolitan, y a un lado plaza san agustin y fashion drive. Donde tienes miles de opciones para ir a comer e ir de shopping. El hotel en sí está muy viejo y se nota, el servicio al cliente fue lo que más me decepcionó siendo un hotel de alto prestigio respondían muy tarde o no respondían en recepción cuando se ocupaba la ayuda. Te cobran el estacionamiento 110 por día, algo que tampcoo me tuvo muy convencida. PERO LA COMIDA, ROOM SERVICE ES DELICIOSA y manejan 24 horas de servicio. Creo que de los muchos hoteles en las que me he quedado, este ha sido hasta ahora el TOP en calida de comida y sazón. Las habitaciones están amplias y limpias, las señoras de limpieza parecieran estar todo el día, así que están dispuestas a limpiar aunque sea un poco pasado de las 2 pm. La alberca es amplia, limpia y caliente, lo cual me pareció increíble.

No free parking lot only 2 accessible room for a big hotel

Great location connected to the mall, and easy access! Hotel was clean, the pool was a bit dirty a lot of bugs inside but other than that no complaints! Staff was friendly, allowed us early check in and late check in! Would stay again!

Todo perfecto, solo que tienen en remodelación la alberca

La alberca excelente, tiene una parte techada. Si hay spa.

El menu del bufette muy basico y repetido pero buen sabor, la atencion de los meseros muy buena. El bar si se me hizo feo y anticuado. Una noche se fue la luz y amablemente nos iban a mover de habitación pero los ingenieros lograron resolver el problema.

Rooms seemed spacious and well appointed other than a refrigerator. Pool was not available during my stay

Almohadas sucias y con mal olor. Problemas para ingresar al parking. Muy poco personal.

Tolles Hotel mit super Service und grandiosem Frühstück. Beim Pool ist es durch die Klimageräte am Dach sehr laut.

Alberca helada, cuarto sucio. Trato despota en check in. Había curitas usadas en la regadera. Las superficies con manchas de café derramado, el refri no funcionaba, y no hay privacidad en el baño de la habitación.

Baño sucio, hotel deteriorado

Alfombras sucias y manchadas, olor malo en habitación, dispositivo de acceso en mal estado

Very clean

Very clean

The property is very nice and appealing. The rooms are large and clean. Great beds. The only minor thing is that the fridge does not work. Employees are great.

La habitación estaba muy sucia, con cabellos en la cama y el baño, además había polvo por todos lados, habitación ruidosa, se escuchaba todo. Solía hospedarme siempre en este hotel cuando visitaba MTY, pero definitivamente buscaré otra opción

Huele a drenaje. Noa tuvimos que ir y cambiar de hotel

Terrible. Maté una cucaracha en el piso. Y al despertar me encontré con que había matado otra en la cama. Qué asco!!! Como es posible que en un hotel. “De primera esté infestado de cucarachas

The room was not what I expected, the carpets had a lot of visible stains and the showers had red mold growing in the corners. I am not sure of if it is due to bad ventilation or because the AC had been off and not working until I called for them to fix it later the day of my first day of stay. I did not notice all this until it was quite late and to be totally honest I was too tired to complain. It is not a bad property given the convenience but not sure if I would stay again given the cleanliness was not great.

Había una cucaracha en el cuarté, la maté y pedí fueran a recogerla, me dijeron que irían a limpiar y a revisar el cuarto no lo hicieron.

Habitación sin funcionar aireacondicionado, puerta de baño caida y olia mal la habitación.

Great beds, nice view

Habitaciones grandes, piso de madera, buen escritorio de trabajo.

Clean and spacious room!

No sirven los mini bar

Las persianas del black out no servían. Terrible.

The property is very nice and appealing. The rooms are large and clean. Great beds. The only minor thing is that the fridge does not work. Employees are great.

Buen hotel. Cama buena, baño bueno. Muy ruidoso el cuarto, se escucha todo lo de los otros cuartos. Bonita y agradable alberca.

La ubicación fue perfecta pues asistimos a un evento dentro de la misma plaza. Las camas y almohadas son muy cómodas y el servicio atento y rápido. Mi único comentario es sobre las puertas de cristal en el baño y el pasillo de espejo que justo da al baño con puerta de cristal. Carece de privacidad si vas con amigas/os.

Mi habitación no tenía frigobar.

Un tipo en la recepción, con una actitud nefasta. Solo le pregunté por la salida al estacionamiento y me trató con descortesía. El checkin con una chica, perfecto. Pero el tipo del día siguiente. Terrible!

No respetaron mi tarifa, me cobraron de más

El mejor servicio y atención de Monterrey, el personal realmente se aplica para hacer sentir en su casa al huésped, especialmente el Gerente de Recepción, Luis Bautista

Excelente servicio, siempre te ayudan con una sonrisa desde quien está en la entrada, recepción, camareras

El check-in fue complicado, por la transformación de Camino Real a Barceló, no encontraban la reservación, tomó un poco de tiempo, pero de ahí en fuera bastante bien

El servicio de recepción es terrible! Teníamos un ruido en la habitación, un tipo de martilleo, marqué 3 veces a recepción y nadie contestó, tuve que bajar y encontré al personal, más de 3 personas, sin atender a nadie, fue muy molesto al parecer simplemente ignoran las llamadas. Asumieron que el ruido era ocasionado por trabajos en el hotel, el encargado (única persona amable) me dijo que los pararían en 15 minutos. 30 minutos después tuve que bajar de nuevo porque seguía el ruido. Los encontré de nuevo platicando y al decirles que el ruido seguía me dijeron que “era imposible” porque ya no estaban trabajando. Tuvimos que subir con el gerente de mantenimiento para descubrir que era el aire acondicionado de la habitación lo que hacía el ruido y nos cambiaron de habitación. Asumir y no tener la cortesía de hacer una llamada pueden empeorar los problemas. Para cerrar con broche de oro el check out fue espantoso! Una señorita con una actitud terrible me pido mi tarjeta para pagar sin decir cuánto y de qué era la cuenta, le tuve que pedir el desglose, cada pregunta que hacía al parecer la hacía enojar más, pedirle un recibo al parecer la insultó. Room service muy bien, servicio excelente y comida rica.

6 días después de mi estancia, pagando con efectivo estancia y estacionamiento, haciendo check out correctamente, encuentro en el estado de tarjeta de crédito un cargo de $103.64 US Dólares. Soy cliente desde 2019 y nunca había sucedido algo así. Si no presto atención a mi estado de cuenta lo hubiera pagado esa cantidad. Quien atendió mi queja lo hizo de mala gana, dije iba poner la queja de mala manera me contestó ”Hágale como quiera

El servicio del personal, especialmente el Gerente de Recepción Luis Bautista

They never answer at the reception weather you are staying at the hotel or need to call at the hotel they never answer it’s incredible never staying in this hotel again

mala experiencia.... tome la habitacion club por el tema de los alimentos y tipo de habitacion pero no estaba disponible el restaurante del piso ejecutivo #30 y sin embargo en recvepcion ni enterados estaban. me enviaron el restaurante principal y ltampoco fue correcto.... en la habitacion al 2do dia me dejaron sin toallas y tuve que llamar 3 veces para que llevaran. solicite hablar con gerente y tampoco nadie me llamo.... nunca me habia pasado algo asi en camino real.

Entrada a la plaza comercial desde el hotel Frente a fashion drive y muchos restaurantes

Ubicación privilegiada!

Amazing and convenient location.

Tiene conexión directa con la plaza

Ideal para ir a conciertos al Show Center

Property situated in a very accessible area close to great shopping and excellent restaurants. Very safe area.

Perfect Location. Convenient parking

El hotel está súper bien ubicado a buen precio

Muy buen hotel y super ubicado

Es un hotel súper completo, está dentro del centro comercial, cerca de todos los centros de negocios y en la mejor zona de Monterrey

Habitaciones limpias, muy buen desayuno buffet

La ubicación del hotel es 10/10, tienes a al frente al metropolitan, y a un lado plaza san agustin y fashion drive. Donde tienes miles de opciones para ir a comer e ir de shopping. El hotel en sí está muy viejo y se nota, el servicio al cliente fue lo que más me decepcionó siendo un hotel de alto prestigio respondían muy tarde o no respondían en recepción cuando se ocupaba la ayuda. Te cobran el estacionamiento 110 por día, algo que tampcoo me tuvo muy convencida. PERO LA COMIDA, ROOM SERVICE ES DELICIOSA y manejan 24 horas de servicio. Creo que de los muchos hoteles en las que me he quedado, este ha sido hasta ahora el TOP en calida de comida y sazón. Las habitaciones están amplias y limpias, las señoras de limpieza parecieran estar todo el día, así que están dispuestas a limpiar aunque sea un poco pasado de las 2 pm. La alberca es amplia, limpia y caliente, lo cual me pareció increíble.

extraordinario bufet de desayuno

Most everything was good. I went to the bar for a drink and ordered a double jack and Coke. I gave the bartender a 500 peso bill and she’d told me it was not enough. She showed me the total on a bill for 760 pesos. Can out to over 35 bucks. I thought was excessive and had no more drinks and did not even consider eating at their restaurant.

Instalaciones en perfectas condiciones, limpieza, y atención del personal, comunicación directa con la plaza comercial. Desayuno excelente.

Excelente ubicación, el personal muy amable, la habitación limpia y bonita, room service las 24 horas, todo muy bien, sin duda regresaría

Excelente, solo la. Comida un poco fría del bufet

On Saturday and Sunday the live music at the morning restaurant was very loud and it was difficult to have conversations at the table

El menu del bufette muy basico y repetido pero buen sabor, la atencion de los meseros muy buena. El bar si se me hizo feo y anticuado. Una noche se fue la luz y amablemente nos iban a mover de habitación pero los ingenieros lograron resolver el problema.

La comida del restaurante no es buena