Hotel Playa Laguna Bacalar Lagoon Front

Very good stay, wonderful view on the lagoon from our cabana! The greeting from Rosa and Evaristo was amazing

We loved our stay wish we could have stayed longer! Definitely going back

Great, the view is amazing, i booked a room almost in front of the lagoon, we love the kayaks and paddle are included

Una de las peores y más peligrosas experiencias que hemos vivido en un hotel. ¡TENGAN MUCHO CUIDADO! Durante nuestra estancia utilizamos unas tablas de paddle board que el hotel ofrece gratuitamente a sus huéspedes. Las tablas estaban en malas condiciones, comenzaron a llenarse de agua mientras estábamos en la laguna y fue imposible regresar con ellas. Estuvimos más de DOS HORAS en la laguna sin recibir ningún tipo de auxilio por parte del hotel. No había personal disponible para ayudarnos ni un servicio de rescate. Vivimos momentos de verdadera angustia y temor por nuestras vidas. Afortunadamente, nunca nos quitamos los chalecos salvavidas, que fueron fundamentales para mantenernos a salvo. Pero lo más indignante vino después: en lugar de preocuparse por nuestra seguridad, disculparse o investigar lo ocurrido, el hotel hizo cargos a la tarjeta de crédito para intentar cobrarnos las tablas y todavía menciona una posible denuncia por robo por parte de los propietarios. ¡Increíble que para ellos unas tablas tengan más importancia que la vida de sus huéspedes!😡

Una experiencia muy satisfactoria, altamente recomendable los servicios, las instalaciones, el equipado de trabajo siempre atentos y resolviendo. ¡Felicidades!